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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle customer inquiries via email and phone, troubleshoot issues, and manage project responsibilities.
- Arbeitgeber: Join umdasch Store Makers, a leader in digital retail solutions shaping the future of commerce.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and a modern office environment with great perks.
- Warum dieser Job: Be part of an innovative team in a dynamic industry with opportunities for personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic knowledge in SQL, scripting, and experience with various operating systems and tools required.
- Andere Informationen: Work in a friendly atmosphere with a focus on teamwork and professional development.
Technik & IT Support – Second Level (m/w/d) Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria Vollzeit Unternehmensbeschreibung Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Stellenbeschreibung * Mail- und Telefonannahme: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon. * Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung. * Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung. * Serviceteam-Beauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinierst deren Einsätze. * Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernimmst du die Patenschaft für Projekte und trägst damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierbei zeigst du Verantwortung und führst Projekte zielorientiert zum Erfolg. Qualifikationen * Technische Kenntnisse: Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil * Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence * Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch * Problemlösungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus * Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz Zusätzliche Informationen Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten: * flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie die Option auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen * eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche * die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen * ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima. Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 3.000 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich. Ansprechpartnerin: Sonja Wahl, Human Resources, 0043/664/8311839 Benefits * Flexible Arbeitszeiten * Remote Work * Gute Erreichbarkeit mit Auto und Öffis * Firmen-Fahrrad Leasing * Moderne und top ausgestattete Büros * Mitarbeiterevents * Frisches Obst zur freien Entnahme * Aus- und Weiterbildungen umdasch Store Makers Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria umdasch.com Member of Umdasch Group JETZT BEWERBEN linkedin.com/company/storemakers facebook.com/umdaschTheStoreMakers
Technik & IT Support - Second Level (m/w/d) Arbeitgeber: Umdasch Store Makers Management GmbH
Kontaktperson:
Umdasch Store Makers Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technik & IT Support - Second Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie OTRS, TeamViewer und VNC. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen hast, kannst du das in einem Gespräch hervorheben.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, wo du technische Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit nennen können.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich IT-Support und digitale Lösungen. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur Weiterentwicklung des Teams beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technik & IT Support - Second Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über umdasch Store Makers und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technischen Kenntnisse in SQL und Scriptsprachen sowie deine Erfahrungen mit den genannten Tools.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsorientierung hervorhebst. Zeige, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umdasch Store Makers Management GmbH vorbereitest
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen sowie Erfahrungen mit Betriebssystemen und Anwendungen klar kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Analytische Denkweise betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Zeige, wie du analytisch an Probleme herangehst und strukturiert Lösungen findest. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
✨Teamfähigkeit und Projektpatenschaft ansprechen
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Sprich über Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Projekte geleitet hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
