Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen und internationale Transportorganisation.
- Unternehmen: Umicore, ein globaler Konzern für fortschrittliche Materialien und Recycling.
- Vorteile: Gutes Gehalt, attraktive Arbeitgeberleistungen und individuelle Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Kollaborative Umgebung mit Chancengleichheit und Raum für persönliche Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und entwickle innovative Lösungen im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, 5 Jahre Erfahrung im Customer Service und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43000 - 55000 € pro Jahr.
Über Umicore
Die Autos von heute und morgen antreiben. Schädliche Abgase reduzieren. High-End-Anwendungen einzigartige Eigenschaften verleihen. Altmetallen neues Leben einhauchen. Als globaler Konzern für fortschrittliche Materialien und Recycling entwickeln, produzieren und recyceln wir Materialien für ein besseres Leben.
Über Precious Metals Management
Umicore versorgt Kunden mit sämtlichen Edelmetallen. Die physische Lieferung stellen wir durch eigene Edelmetallaufbereitung und unser Netzwerk aus Industriepartnern und Banken sicher. Unsere Kunden profitieren von individuellen Lösungen für die Bereitstellung, Sicherung und den Handel von Edelmetallen. Um eine verlässliche und nachhaltige Beschaffung sicherzustellen, dürfen wir nicht stillstehen, sondern entwickeln kontinuierlich neue Methoden, Lösungen und Ideen. Und da kommen Sie ins Spiel.
Das ist Ihr Aufgabengebiet:
- Eigenverantwortliche Abwicklung nationaler und internationaler Kundenaufträge
- Prüfung von Kreditlinien, Bankgarantien sowie Auftrags- und Geschäftsdaten
- Erstellung und Prüfung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
- Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern
- Organisation internationaler Transporte inklusive Export-, Zoll- und Versanddokumentation
- Überwachung von Zahlungseingängen, Forderungen und Kreditlimits
- Betreuung von Konsignationslagern sowie Unterstützung bei Edelmetall-, Hedging- und Fremdwährungsgeschäften
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege von Kunden- und Stammdaten
- Erstellung von Auswertungen und Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden – überwiegend in englischer Sprache
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, der internationalen Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst
- Erfahrung mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Kenntnisse in Export-, Zoll- und Versandprozessen von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung
Das bieten wir:
Wir wollen Vorreiter sein – nicht nur als Partner für unsere Kunden, sondern auch als Arbeitgeber. Deshalb schaffen wir eine kollaborative Umgebung, in der wir alle erfolgreich sein können, sowie eine Kultur, die es ermöglicht, Ideen zu teilen, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Karrieren individuell zu gestalten. Wir engagieren uns für den Aufbau einer integrativen Arbeitskultur, die Chancengleichheit für alle bietet – unabhängig von ihren unterschiedlichen Hintergründen. Wie bei einem weltweit führenden Konzern üblich, belohnen wir Ihren Beitrag natürlich mit einem guten Gehalt und attraktiven Arbeitgeberleistungen. Und das ist noch lange nicht alles.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Umicore
Umicore ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollaborative und integrative Arbeitskultur fördert, in der Mitarbeiter ihre Ideen teilen und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf individuelle Karrieregestaltung und attraktiven Arbeitgeberleistungen bietet Umicore nicht nur ein gutes Gehalt, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen, globalen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Umicore suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Umicore im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umicore vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Umicore und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
