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Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender:innen und sorgen dafür, dass technische Herausforderungen schnell und zuverlässig gelöst werden. Dabei verbinden Sie professionellen IT-Support mit Ihrer technischen Expertise und wirken zugleich an der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Microsoft-Infrastruktur mit. Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und technisches Know-how gefragt sind.
Das Aufgabengebiet umfasst:
- Professionelle und fachlich qualifizierte Beratung und Betreuung der IT-Anwender:innen
- Aufnahme, Ticketanlage, Priorisierung, Bearbeitung bzw. Weitergabe von Serviceanfragen sowie Software- u. Hardwareproblemen
- Fehleranalyse und Problembehebung entweder telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
- Weitergabe an den 2nd-Level Support und Koordination zusätzlicher Maßnahmen
- Planung, Pflege und Ausbau der MS Windows Server-Umgebung (Domänen, Active Directory, Exchange)
Sie verfügen über:
- Abgeschlossene Berufsaus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- Fähigkeit, sich schnell in komplexe Applikations- und Systemsoftware-Themen einzuarbeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten der deutschen Sprache
- Berufserfahrung im medizinischen Umfeld ist von Vorteil
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung und Tarifurlaub nach TVöD-K sowie eine arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge (ZVK)
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten, offenen und interdisziplinären Team
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie vielfältige Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Individuelle Angebote zu Ihrer persönlichen und beruflichen Fort- und Weiterbildung
- Optimale Verkehrsanbindung sowie vergünstigte Nutzung des Deutschland-Tickets
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Für Informationen steht Ihnen gerne Frau Tugba Sönmez ( Tugba.Soenmez@umm.de ) und Herr Markus Wagner ( Markus.Wagner@umm.de ) zur Verfügung.
Bewerbungsschluss: 15.11.2026; Kennziffer: 829-003
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service & Support in Mannheim Arbeitgeber: UMM
Die Universitätsmedizin Mannheim ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer strukturierten Einarbeitung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördern wir Ihre berufliche Entfaltung und bieten eine ausgewogene Work-Life-Balance. Genießen Sie die Vorteile eines engagierten Teams, das Wertschätzung und Unterstützung großschreibt, während Sie zur modernen Pathologie beitragen.
