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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Schnittstelle zwischen Nutzern und dem Entwickler-Team und unterstütze sie bei ihren Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Umsatz.io entwickelt das beste CRM für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Snacks und Getränke sowie Homeoffice-Optionen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams mit Startup-Mentalität und wachse gemeinsam mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße soziale Events und eine Wohlfühlatmosphäre in einem innovativen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Mission
Komplexe CRM Software ist für große Firmen mit langen Vertriebs-Zyklen und großen Teams ausgelegt. Die Einrichtung ist kompliziert, sowie kosten-, als auch zeitintensiv. Kleine und mittlere Betriebe machen fast 90% der deutschen Wirtschaft aus. Diese Unternehmen brauchen eine einfache und moderne Lösung. Das Ziel von umsatz.io ist es daher, das beste CRM für diese Firmen zu entwickeln.
In Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team und dem Product-Owner bist du verantwortlich für die Erfolge unserer Nutzer. Du hilfst ihnen dabei, maximale Erfolge mit umsatz.io zu erzielen und machst ihnen den Start in das CRM noch einfacher.
Deine Aufgaben:
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Nutzern und dem Entwickler-Team.
- Du beantwortest Fragen unserer Nutzer und hilfst ihnen, wo du nur kannst.
- Du nimmst die Wünsche unserer Nutzer auf und bist besessen davon, ihre Herausforderungen zu verstehen und zu lösen.
- Du erstellst Anleitungen und kleine Tutorials für unsere Nutzer, um ihnen den Umgang mit umsatz.io noch einfacher zu machen.
Das bringst du mit:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Praxiserfahrungen.
- Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
- Du bist (fast) immer gut drauf und andere haben Spaß mit dir zu interagieren.
- Du arbeitest strukturiert und hast die Fähigkeit, Lösungsansätze selbstständig und in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu erarbeiten.
Das bieten wir dir:
- Work-Life-Balance: Gestalte flexibel deine Arbeitszeit und profitiere von einem anpassungsfähigen Arbeitsmodell, aus Office und Mobileoffice. Zudem bekommst du bei uns 30 Urlaubstage, welche du dir frei einteilen kannst.
- Flache Hierarchien: Bei uns gibt es Startup-Mentalität. Wir setzen auf kurze Kommunikationswege, ein offenes Miteinander und Eigenverantwortung mit spürbarem Impact für unsere Kunden und das Unternehmen.
- Teamspirit: Wir arbeiten eng und motiviert an gemeinsamen Zielen und wachsen täglich über uns hinaus. Sei dabei und werde Teil einer starken Gemeinschaft, die auch nach Feierabend soziale Events schätzt.
- Wohlfühlgarantie: Wir legen großen Wert auf ein offenes Miteinander und kombinieren harte Arbeit mit ehrlichem Spaß, bieten Getränke für deinen Geschmack und auch kostenlose Snacks und Obst für den Hunger zwischendurch.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Durch spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum bieten sich für dich vielfältige und langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem wachsenden jungen Unternehmen.
- Innovation & Tech-Fokus: Wir denken den CRM-Sektor neu. Unsere Ideen sind datengetrieben und kundenorientiert. Durch regelmäßige IT-Events bleiben wir im Tech-Bereich stets auf dem neuesten Stand.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: umsatz.io
Kontaktperson:
umsatz.io HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Customer Success Manager die Schnittstelle zwischen Nutzern und dem Entwickler-Team bist, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Konzepte einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Verstehe die Bedürfnisse der Nutzer! Setze dich intensiv mit den Herausforderungen auseinander, die kleine und mittlere Unternehmen im CRM-Bereich haben. Recherchiere aktuelle Trends und Probleme in der Branche, um gezielt Lösungen anbieten zu können.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke aktiv! Suche nach Möglichkeiten, dich mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Success auszutauschen. Besuche relevante Events oder Webinare, um dein Wissen zu erweitern und wertvolle Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf praktische Szenarien vor! Überlege dir, wie du typische Kundenanfragen oder -probleme lösen würdest. Dies zeigt nicht nur dein Verständnis für die Rolle, sondern auch deine Fähigkeit, proaktiv Lösungen zu entwickeln, was für uns bei StudySmarter von großer Bedeutung ist.
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über umsatz.io und deren Ziel, eine einfache CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen zu entwickeln. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Herausforderungen dieser Zielgruppe verstehst.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf Kommunikation basiert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen identifiziert und Lösungen erarbeitet hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, proaktiv zu handeln.
Bereite ein überzeugendes Anschreiben vor: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position und das Unternehmen klar darzulegen. Betone, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung der Nutzererfahrung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei umsatz.io vorbereitest
✨Verstehe die Nutzerbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Herausforderungen der Nutzer zu beantworten. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen hast und wie umsatz.io ihnen helfen kann.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten wichtig sind, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast.
✨Begeisterung zeigen
Sei während des Interviews positiv und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Die Interviewer suchen jemanden, der nicht nur die Aufgaben versteht, sondern auch Spaß daran hat, mit Nutzern zu interagieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu lösen.
