Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kundenbetreuung und beantworte Anfragen zu Wertpapieren am Telefon.
- Unternehmen: UmweltBank, ein Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Finanzlösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein freundliches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem unterstützenden Team und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Umfeld ohne Vertriebsdruck.
- Qualifikationen: Abschluss als Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikationen mit Erfahrung in der Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) aus:
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen vor allem am Telefon und beantwortest Ihre Anfragen selbständig.
- Als Kommunikationstalent bist du auch der erste Ansprechpartner:in für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen.
- Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele.
- Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter.
- Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten.
- Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen sowie die Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft.
Das bringst du mit:
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im Bankenumfeld.
- Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung.
- Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit.
- Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft.
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse.
- Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps.
- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 – 18.00 Uhr.
Kundenbetreuer Wertpapiere (m/w/d) Arbeitgeber: UmweltBank AG
Die UmweltBank bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem engagieren wir uns für nachhaltige Finanzlösungen, was unsere Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer Wertpapiere (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzer Anruf oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir sonst vielleicht verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Position als Kundenbetreuer hast und bereit bist, deine Fähigkeiten einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Wertpapiere (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bankenumfeld hervor. Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten in der Kundenbetreuung und wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle Informationen, die du brauchst, und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UmweltBank AG vorbereitet
✨Informiere dich über Wertpapiere
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis über Wertpapiere und die aktuellen Markttrends aneignen. Das zeigt dein Interesse und deine Fachkompetenz, was bei der Kundenbetreuung von großer Bedeutung ist.
✨Übe telefonische Kommunikation
Da du als Kundenbetreuer viel am Telefon kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine telefonischen Kommunikationsfähigkeiten zu trainieren. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer und überzeugender aufzutreten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und -betreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige deine Technikaffinität
Da Online- und Mobilebanking eine Rolle spielen, solltest du deine Kenntnisse in diesen Bereichen betonen. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools zu sprechen und wie du Kunden dabei unterstützen kannst, diese effektiv zu nutzen.
