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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Nutzern, die Una App erfolgreich zu nutzen und löse technische Fragen.
- Arbeitgeber: Una Health bekämpft metabolische Erkrankungen mit innovativer digitaler Therapie.
- Mitarbeitervorteile: Vollständig remote arbeiten, flexibles Arbeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Gesundheit mit und unterstütze Menschen bei ihren Gesundheitszielen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Sei Teil eines internationalen Teams und profitiere von einem inspirierenden Netzwerk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Una Health, ein Unternehmen mit einer klaren Mission: die wachsende Herausforderung metabolischer Erkrankungen zu bewältigen. Wir entwickeln die erste medizinisch zertifizierte digitale Therapie (DiGA), die Stoffwechselstörungen durch individualisierte Ernährungstherapie und die Nutzung von Biosensortechnologie (CGM) nachhaltig verbessert.
Unterstützt von renommierten Investor:innen wie Food Labs, Plug and Play und DART Labs sowie den Gründer:innen von mySugr/9amHealth und Ada Health, befinden wir uns in einer extrem spannenden Wachstumsphase. Du steigst in einer entscheidenden Phase bei uns ein und hast die außergewöhnliche Möglichkeit, den Erfolg und die Vertriebsstrategie von Una von Anfang an mitzuprägen.
Aufgaben
Du spielst eine zentrale Rolle dabei, dass unsere Nutzer*innen die Una App erfolgreich einsetzen können und eine positive Erfahrung in der Nutzung der Una App haben. Konkret bedeutet das:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kund*innen bei technischen Fragen und Problemen rund um die Programmnutzung
- Du beantwortest Anrufe, E-Mails und Support-Anfragen mit Geduld, Empathie und einem klaren Fokus auf die individuellen Bedürfnisse unserer Nutzer*innen.
- Du findest pragmatische, lösungsorientierte Ansätze und begleitest unsere Kund*innen Schritt für Schritt, auch wenn sie technisch wenig Vorerfahrung haben.
- Du dokumentierst Anfragen und leitest wiederkehrende Themen strukturiert an unser Produkt- und Tech-Team weiter.
- Du arbeitest proaktiv daran, Prozesse im Support zu verbessern und unsere interne Wissensbasis auszubauen.
- Du bringst positive Energie, Motivation und eine „Hands-on“-Mentalität ins Team ein.
Qualifikation
Wenn du denkst, dass die Rolle zu dir passt, aber nicht jede einzelne Anforderung erfüllst – melde dich trotzdem. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Qualifikationen & Erfahrung
- Erfahrung im Customer Support, technischen Support oder einer vergleichbaren Rolle
- Sicher im Umgang mit digitalen Tools (Helpdesk-Systeme, CRM, etc.)
- Verständnis für grundlegende technische Prozesse (z. B. App-Login, App-Navigation, Fehlerbehebung)
Sprachen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (oder äquivalent), da Du täglich mit deutschsprachigen Kund*innen arbeitest
- Englischkenntnisse sind ein Plus, da unser Team international ist
Skills & Persönlichkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, empathisch und geduldig – Du kannst auch komplexe Dinge einfach erklären
- Lösungsorientiert, strukturiert und hands-on
- Positive Energie, Motivation und Freude daran, anderen zu helfen
- Proaktive Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Benefits
Die Möglichkeit, einen echten Beitrag zur Lösung einer der größten Gesundheitsherausforderungen weltweit zu leisten
Vollständig remote – oder optional im Büro im Herzen Berlins
Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Perspektive auf Festanstellung und Equity
Gesunde Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten
️ Ein internationales Team mit Hintergründen in Medizin, Produktmanagement, Tech und Beratung
Ein inspirierendes Netzwerk an Gründer_innen und Investor_innen
Möchtest du gemeinsam mit uns digitale Gesundheit neu gestalten und Menschen beim Erreichen ihrer Gesundheitsziele unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Support - Technischer Support für die Una App Arbeitgeber: Una Health
Kontaktperson:
Una Health HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support - Technischer Support für die Una App
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Una App und ihre Funktionen. Je besser du die App verstehst, desto gezielter kannst du auf technische Fragen eingehen und Lösungen anbieten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit technischen Themen. Versuche, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, um das Vertrauen der Nutzer*innen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Support oder digitale Gesundheit. Der Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich auf die Herausforderungen in dieser Rolle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine proaktive Arbeitsweise, indem du Vorschläge zur Verbesserung von Support-Prozessen machst. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, was bei uns sehr geschätzt wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support - Technischer Support für die Una App
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von Una Health und deren Ansatz zur Bekämpfung metabolischer Erkrankungen. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Customer Support oder technischen Support. Nenne spezifische Beispiele, wie du Kunden bei technischen Problemen geholfen hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Verwende klare und prägnante Sprache.
Motivation und Teamgeist: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du motiviert bist, Teil des Una-Teams zu werden. Betone deine positive Energie und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse zu verbessern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Una Health vorbereitest
✨Verstehe die Mission von Una Health
Informiere dich über die Mission und die Produkte von Una Health. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der digitalen Therapie für metabolische Erkrankungen verstehst und wie wichtig es ist, den Nutzern zu helfen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technischen Support umfasst, solltest du dich mit grundlegenden technischen Prozessen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf App-Login, Navigation und Fehlerbehebung beziehen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Zeige im Interview, dass du empathisch und geduldig bist. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auch weniger technikaffinen Nutzern zu helfen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Betone deine Fähigkeit, proaktiv an der Verbesserung von Prozessen zu arbeiten. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du Lösungen für Probleme gefunden hast, und zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
