Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere direkt mit Kunden über E-Mail, Chat und Social Media.
- Unternehmen: Deutsche Bank – ein dynamisches und vielfältiges Team in Berlin.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und ein freundliches Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das digitale Kundenerlebnis und entwickle deine Karriere in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin
Voll- oder Teilzeit
Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Berlin ist jung, frech und bunt - nicht umsonst spricht man von der Berliner Schnauze. Und genau hier kannst Du im digitalen Kund*innendialog bei der DB Direkt ganz flexibel Karriere machen.
Digitale Nähe ist heute wichtiger denn je. In einer Zeit, in der Kund*innen schnelle, unkomplizierte und verlässliche Kommunikation erwarten, spielen digitale Kanäle eine zentrale Rolle im Serviceerlebnis. Als DB Direkt stehen wir für persönlichen Kontakt – auch digital rund um bankfachliche Themen. Dafür suchen wir dich!
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden*innen und Interessent*innen über unsere E-Mail, Chat und Social-Media-Kanäle.
- Du beantwortest Kundenanfragen über unsere E-Mail- und Chat-Kanäle schnell, lösungsorientiert und fallabschließend.
- Du bearbeitest standardisiert unsere Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, Instagram, X, LinkedIn).
- Du bearbeitest Kundenbewertungen wie z.B. Google Kundenbewertungen nach vorgegebenen Prozessen.
- Du sprichst unsere Kunden*innen aktiv auf die Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung sowie Nutzung digitaler Services an.
- Du achtest darauf, dass unsere digitale Kommunikation stets freundlich und professionell bleibt.
- Du bist verantwortlich für die individuelle Bearbeitung von Kundenanfragen.
Deine Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Du hast Spaß die öffentliche Kommunikation auf den Social-Media-Kanälen zu bearbeiten.
- Du besitzt eine gute Auffassungsgabe und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
- Du verfügst über eine Formulierungsstärke in deutscher Sprache und gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung.
- Du verfügst über gute schriftliche Englischkenntnisse.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.
- Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleg*innen, wenn es darauf ankommt.
Das bieten wir Dir:
- Attraktive Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns.
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Freundliches und aufgewecktes Betriebsklima.
- Moderne, klimatisierte Büroräume.
Damit Du voller Selbstvertrauen bei uns starten kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine intensive Einarbeitung zu den wichtigsten Banking-Themen. Und keine Sorge, Du wirst bei uns von Anfang an voll bezahlt.
Wir setzen auf vielfältige Teams und freuen uns auf die Bewerbung von motivierten Talenten – unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation.
Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.
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wpd ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Lösungen im Bereich erneuerbare Energien entwickelt, sondern auch großen Wert auf das Wohl seiner Mitarbeitenden legt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Gesundheitsförderungsprogrammen und einer ausgeprägten Willkommenskultur bietet wpd zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team. Die engagierte Zusammenarbeit an nachhaltigen Projekten und die Möglichkeit, aktiv zur Energiewende beizutragen, machen den Standort Bremen zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Da du im digitalen Kundendialog arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du auch auf Plattformen wie LinkedIn oder X aktiv bist. Teile relevante Inhalte und zeige, dass du die digitale Kommunikation beherrschst. So kannst du dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der digitalen Kommunikation am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Benefits zu erfahren, die wir bieten. Lass uns gemeinsam erfolgreich sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die Spaß an der Kommunikation haben. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Achte auf die Details!:Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Rechtschreibung und Grammatik, bevor du uns deine Unterlagen schickst. Das zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Mach es persönlich!:Erzähle uns in deinem Anschreiben, warum du genau zu uns passt. Was begeistert dich an der digitalen Kommunikation? Zeig uns, dass du die richtige Einstellung und Motivation mitbringst, um Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns einzusteigen, ist über unser Karriereportal. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei undefined vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Bank und ihre digitalen Kanäle verschaffen. Schau dir an, wie sie mit Kunden kommunizieren und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit digitalen Kanälen zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel schriftliche Kommunikation umfasst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Achte darauf, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen. Das wird dir helfen, deine Formulierungsstärke unter Beweis zu stellen.
✨Bleib entspannt und authentisch
Interviews können stressig sein, aber versuche, ruhig zu bleiben und du selbst zu sein. Zeige deine Begeisterung für die Position und den Umgang mit Menschen. Ein freundliches Auftreten kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
