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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation bearbeiten und Buchungen effizient umsetzen.
- Arbeitgeber: Führendes Touristikunternehmen mit kollegialer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsplatzausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und mache Kunden glücklich!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation und gute technische Fähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Kunden glücklich zu machen ist Ihnen eine Herzensangelegenheit? Sie haben Erfahrung im direkten schriftlichen Kundenkontakt? Dabei verstehen Sie es, komplexe Buchungsmasken und Buchungssysteme zu bedienen und auch ein hohes Volumen effizient zu bearbeiten? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Sie suchen nach einer breit aufgestellten Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unsere Zentrale in Eschborn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d) Festanstellung | Vollzeit.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools
- Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen
- Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen
- Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung
- Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen
Ihr Profil als Mitarbeiterin Kundenservice (m/w/d):
- Abgeschlossene Ausbildung
- Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation
- Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie
- Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit
Unser Angebot:
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
Über uns: Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196 / 7801-237 gerne zur Verfügung.
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Kontaktperson:
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StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Softwarelösungen und Buchungssysteme beherrschst und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen in unserem Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Betone deine Erfahrungen: Hast du schon Erfahrung im schriftlichen Kundenkontakt? Super! Erzähl uns davon und wie du komplexe Buchungssysteme gemeistert hast. Das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen.
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können – das zeigt auch deine gewissenhafte Arbeitsweise!
Bewirb dich direkt bei uns: Nutze den 'Jetzt bewerben'-Button auf unserer Website, um deine Unterlagen einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei undefined vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden wirklich wollen. Überlege dir, wie du empathisch auf ihre Anliegen eingehen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Best-Ager-Zielgruppe verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Da der Umgang mit Software und Buchungssystemen wichtig ist, solltest du dich vor dem Interview mit den gängigen Tools vertraut machen. Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten zu erläutern und vielleicht sogar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Qualität und Effizienz betonen
In der Kundenbetreuung ist es entscheidend, sowohl qualitativ hochwertige als auch effiziente Arbeit zu leisten. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit hohem Volumen gearbeitet hast, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den internen Weiterbildungsangeboten oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.