Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Firmenkund:innen und unterstütze sie in der digitalen Welt.
- Unternehmen: DB Direkt, ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und ein freundliches Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Kundenkommunikation und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (d/m/w) für den Senior Firmenkunden in Essen Voll- oder Teilzeit
Über den Bereich
Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Seit einigen Jahrzehnten wandelt sich die Ruhrmetropole Essen von einer Industriehochburg zu einer grünen Oase mitten im Pott. Und genau hier kannst Du im digitalen Kund*innendialog bei DB Direkt ganz flexibel Karriere machen. Digitale Nähe ist heute wichtiger denn je. In einer Zeit, in der Kund*innen schnelle, unkomplizierte und verlässliche Kommunikation erwarten, spielen digitale Kanäle eine zentrale Rolle im Serviceerlebnis. Als DB Direkt stehen wir für persönlichen Kontakt – auch digital rund um bankfachliche Themen. Dafür suchen wir Dich!
Deine Aufgaben:
- Du betreust Firmenkund:innen und führst ihre wichtigsten Services durch.
- Du begleitest Kund:innen sicher durch die digitale Welt und unser Multikanal-Angebot.
- Du bearbeitest Geschäftsvorfälle rund um Konten, Karten und Onlinebanking.
- Du erkennst Bedarfe, sprichst aktiv an und vermarktest aktiv unsere Finanz- und Digitalangebote.
Deine Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Du hast erste Erfahrungen im Kund*innenservice oder bist Quereinsteiger*in mit Kommunikationstalent.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
- Du bist routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen.
- Du hast ein Interesse an Banken - und Finanzthemen.
- Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe.
- Du bist auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen.
Das bieten wir Dir:
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten rund um die Uhr
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns
- Hybrides Arbeitsmodell
- Freundliches und aufgewecktes Betriebsklima
- Moderne, klimatisierte Büroräume
Damit Du voller Selbstvertrauen zum Hörer greifen kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine intensive Einarbeitung zu den wichtigsten Banking-Themen. Und keine Sorge, Du wirst bei uns von Anfang an voll bezahlt. Wir setzen auf vielfältige Teams und freuen uns auf die Bewerbung von motivierten Talenten – unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation.
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DB Direkt bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Telefonische Kundenbetreuer in Essen, wo ein freundliches und dynamisches Betriebsklima auf flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung trifft. Mit einem starken Fokus auf persönliche und digitale Kundenkommunikation sowie umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns, ist dies der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Finanzsektor vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (m/w/d) für Investment / Wertpapiergeschäft erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Telefonischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei DB Direkt anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Finanz- und Wertpapiergeschäft. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer / Call-Center Agent (m/w/d) für Investment / Wertpapiergeschäft mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Egal, ob du schon im Kundenservice gearbeitet hast oder Quereinsteiger*in bist, erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen. Zeige, wie deine Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei undefined vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Bank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, welche digitalen Angebote sie haben und wie sie mit ihren Kunden kommunizieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an Finanzthemen unter Beweis stellen. So kannst du selbstbewusst antworten.
✨Praktiziere aktives Zuhören
Während des Interviews ist es wichtig, aktiv zuzuhören. Zeige, dass du die Fragen verstehst, indem du sie kurz zusammenfasst, bevor du antwortest. Das zeigt, dass du aufmerksam bist und die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Zeige deine Begeisterung für den Job
Lass deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die Finanzwelt durchscheinen. Erkläre, warum du gerne im Call-Center arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Eine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen!
