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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via email and phone.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on delivering excellent online shopping experiences.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours and a supportive work environment.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers navigate our website and resolve issues.
- Gewünschte Qualifikationen: No prior experience needed, just a passion for customer service and communication.
- Andere Informationen: Perfect for students looking to gain valuable work experience while studying.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zuverlässige und fachkundige Beantwortung eingehender Kundenanfragen überwiegend per E-Mail oder telefonisch
Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Endkunden
Begleitung der Kund:innen bei der Nutzung unserer Webseite
Aufnahme von Reklamationen
Pflege und Eingabe von Kundenstammdaten
Service Center Mitarbeiter Onlineshop (m/w/d) Arbeitgeber: Undisclosed
Kontaktperson:
Undisclosed HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Center Mitarbeiter Onlineshop (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen und Problemen vertraut, die in einem Onlineshop auftreten können. Das hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs sicherer aufzutreten und zeigt, dass du proaktiv bist.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und per E-Mail. Du wirst oft der erste Ansprechpartner für Kunden sein, also ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Webseite und die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Plattform gut kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Reklamationen und zur Pflege von Kundenstammdaten zu beantworten. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für diese Prozesse hast und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Center Mitarbeiter Onlineshop (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon umfasst, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Erwähne deine Erfahrung im Kundenservice: Falls du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung deutlich machst. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Kunden bei der Nutzung von Online-Diensten geholfen hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Undisclosed vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen und Anliegen Kunden typischerweise haben könnten. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation überwiegend per E-Mail oder telefonisch erfolgt, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich vermitteln kannst.
✨Vertrautheit mit der Webseite
Mach dich mit der Webseite des Unternehmens vertraut. Du solltest in der Lage sein, den Kunden bei der Nutzung der Seite zu helfen und mögliche Probleme schnell zu identifizieren.
✨Sei bereit für Reklamationen
Reklamationen sind ein wichtiger Teil des Kundenservices. Überlege dir, wie du mit schwierigen Situationen umgehen würdest und zeige, dass du empathisch und lösungsorientiert bist.
