Customer Service (m/w/d)

Arbeitsort

26789 Leer

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Uneek Clothing sucht eine dynamische und kundenorientierte Person für unser Team als Kundendienstmitarbeiter (m/w) in Vollzeit.

In dieser Position sind Sie dafür verantwortlich, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service und Support erhalten, und tragen so zum Ziel unseres Unternehmens bei, Spitzenleistungen zu erbringen.

Hauptaufgaben:

• Reagieren Sie schnell und professionell auf Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Lösen Sie Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen, indem Sie das Problem identifizieren, die Kundenbedürfnisse klären, die Ursache ermitteln und die beste Lösung auswählen.
• Geben Sie Produktinformationen, beantworten Sie Fragen und gehen Sie Beschwerden positiv und proaktiv an.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen.
• Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und bei Bedarf zu eskalieren.
• Bleiben Sie über Unternehmensrichtlinien, Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden, um genaue und aktuelle Informationen liefern zu können.

Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Zeitplanung.
• Sie haben die Kompetenz, Verkaufssignale sofort zu erkennen, und Sie verstehen die Kunst des Cross-Selling.
• Sie verfügen über perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie können sich gut auf Englisch ausdrücken und verfügen über professionelle mündliche und schriftliche Arbeitskompetenzen.
• Sie sind versiert im Umgang mit Kundendienstsoftware und -tools.
• Sie sind bereit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen:

Vertrautheit mit Software wie Navision, MS Office und anderen gängigen Programmen.

Leistungen

Monatliche Beiträge zu Ihrer Altersvorsorge

Telearbeitsmöglichkeiten (Sie verfügen über eine zuverlässige Internetverbindung und ein dediziertes Homeoffice)

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.500,00€ – 3.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag
• Tagschicht

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 26789 Leer