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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen am Servicetelefon und berate unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Die Unfallkasse Hessen bietet gesetzliche Unfallversicherung für öffentliche Angestellte und mehr.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, umfassende Weiterbildung und Gesundheitsangebote warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte eine sinnvolle Karriere in einem modernen, serviceorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Schulabschluss, abgeschlossene Berufsausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden besonders berücksichtigt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Unfallkasse Hessen (UKH) ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und Trägerin der gesetzlichen Unfallversicherung. Bei der UKH sind alle Angestellten des öffentlichen Dienstes in Hessen sowie Kinder in Tageseinrichtungen, Schulkinder, Studierende und ehrenamtlich Tätige unfallversichert. Wichtige Aufgaben der UKH sind u. a. die Verhütung von Arbeits-, Schul- und Wegeunfällen sowie Berufskrankheiten und die Feststellung von Leistungen nach Versicherungsfällen.
Zur Verstärkung unseres Servicetelefons suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicetelefon Mitarbeiter/in (m/w/d).
Ihre wesentlichen Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die Erstbearbeitung eingehender Telefongespräche für die gesamte UKH und beantworten telefonische Anfragen unserer externen Kunden (Mitglieder, Versicherte, Verletzte, Erkrankte, Leistungserbringer).
- Sie geben Auskünfte und beraten unsere Kunden in Fragen der Mitgliedschaft, der Prävention sowie der Rehabilitation und Entschädigung.
- Sie unterstützen sämtliche Organisationseinheiten der UKH nach entsprechender Beauftragung in der Outbound-Telefonie und Sachbearbeitung.
Das sollten Sie mitbringen:
- Sie haben einen Schulabschluss und eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Sie haben gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse sowie ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Sie verfügen über ein hohes serviceorientiertes Verhalten und haben Freude am Kontakt mit Menschen.
- Sie sind engagiert, flexibel und kommunikativ.
- Sie haben Spaß an kooperativer Teamarbeit.
- Sie sind den hohen Anforderungen, die eine Tätigkeit im Servicetelefon an Konzentrationsfähigkeit und Belastbarkeit mit sich bringt, gewachsen.
- Sie sind bereit zu einer intensiven stellenbezogenen Weiterbildung.
- Von Vorteil sind Erfahrungen im medizinischen Bereich.
Wir bieten Ihnen:
- Eine sinnstiftende, verantwortungsbewusste und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem sicheren, modernen und dienstleistungsorientierten Arbeitgeber im öffentlichen Dienst.
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
- Umfassende Weiterbildungsangebote und Gesundheitsangebote.
- Eine sorgfältige Einarbeitung.
- Betriebliche Altersversorgung.
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten, ein Jobticket und vieles mehr.
Die Eingruppierung erfolgt entsprechend der Qualifikation mit EG 8 TVöD (VKA) vergütet. Die Probezeit beträgt sechs Monate. Diese Vollzeitstelle ist grundsätzlich teilbar, jedoch muss sichergestellt werden, dass die Stelle in vollem Umfang besetzt werden kann. Die Unfallkasse Hessen unterstützt die Ziele der UN-Behindertenrechtskonvention und setzt sich besonders für die Belange von Menschen mit Beeinträchtigungen ein. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen oder Menschen mit Behinderung, die ihnen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Bitte laden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien, Nachweise über Studien-/Ausbildungsabschlüsse und berufliche Tätigkeiten, etc.) bis zum 21.04.2025 über unser Bewerbungsportal hoch oder senden sie per Post an:
Unfallkasse Hessen
Personalmarketing
Leonardo-da-Vinci-Allee 20
60486 Frankfurt am Main
Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich am 16.05.2025 statt.
Jetzt bewerben
Servicetelefon Mitarbeiter/in (m/w/d) Arbeitgeber: Unfallkasse Hessen
Kontaktperson:
Unfallkasse Hessen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicetelefon Mitarbeiter/in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unfallkasse Hessen und ihre Aufgaben. Ein gutes Verständnis der Organisation und ihrer Dienstleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du am Servicetelefon arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Weiterbildung zu stellen. Da die Stelle eine intensive Einarbeitung und Weiterbildung erfordert, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung während des Gesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicetelefon Mitarbeiter/in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Lies die Stellenanzeige der Unfallkasse Hessen sorgfältig durch. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst.
Anschreiben individuell gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Servicetelefon Mitarbeiter/in darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein serviceorientiertes Verhalten.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Arbeit im Servicetelefon wichtig sind, wie z.B. Teamarbeit und Belastbarkeit.
Vollständige Unterlagen einreichen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente einreichst, einschließlich Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien und Nachweise über deine Ausbildung. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du es hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unfallkasse Hessen vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Position im Kundenservice gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden, deiner Fähigkeit zur Problemlösung und deinem Verständnis für die Dienstleistungen der Unfallkasse Hessen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, freundlich und hilfsbereit zu wirken, auch wenn du unter Druck stehst.
✨Kenntnisse über die Unfallkasse Hessen
Informiere dich gründlich über die Unfallkasse Hessen, ihre Aufgaben und Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Organisation hast und wie du zur Erfüllung ihrer Ziele beitragen kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
