Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: Unia Arbeitslosenkasse mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen.
- Vorteile: Gute Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Verstärken Sie unseren Kundenservice an der Strassburgstrasse in Zürich ab sofort oder nach Vereinbarung als Teamleitung Kundenservice 80-100%.
Das bewegen Sie:
- Sie steuern die Ressourcen in der Telefonie (Einsatzplanung) und sind verantwortlich für die Qualifizierung / Coaching der Mitarbeitenden.
- Sie führen ein Team von ca. 7-10 Mitarbeitenden und sorgen für die Sicherstellung des Tagesgeschäftes.
- Dabei sind Sie auch selbst zu rund 30% aktiv am Telefon und nehmen Kundenanfragen entgegen.
- Die Überprüfung der Erbringung der Dienstleistung sowie die Umsetzung von Massnahmen zu deren Verbesserung zählen ebenfalls zu Ihren wichtigen Aufgaben.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (mit E-Profil) oder gleichwertige Ausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln.
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick und Durchsetzungsvermögen.
- Einige Jahre Führungserfahrung in einem leistungsorientierten Umfeld.
- Empathie für unsere Mitarbeitenden und erkennen/fördern derer Potentiale.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
Das bieten wir:
- Bei der Unia Arbeitslosenkasse kommen Sie in den Genuss von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen.
- Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können.
- Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial.
- Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.
Teamleitung Kundenservice 80-100% Arbeitgeber: Unia Switzerland
Die Unia Arbeitslosenkasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld in Zürich zu arbeiten. Mit fortschrittlichen Arbeitsbedingungen, flexiblen Teilzeitmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Genießen Sie die Vorteile einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die Familie und Beruf harmonisch vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenservice 80-100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Unia Switzerland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Unia Switzerland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unia Switzerland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Unia Switzerland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
