Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Mitglieder am Telefon, per E-Mail und am Schalter in Winterthur und Schaffhausen.
- Unternehmen: Unia, ein engagierter Arbeitgeber im Bereich Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, abwechslungsreiche Aufgaben und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Eine tolle Gelegenheit für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den direkten Kontakt mit Mitgliedern und hilf ihnen bei wichtigen Fragen.
- Qualifikationen: Sichere Deutschkenntnisse, C1 in Italienisch und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unia sucht eine/n Mitgliederbetreuer:in 80% und bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im direkten Kontakt mit Mitgliedern am Telefon, per E-Mail und am Schalter in Winterthur und Schaffhausen.
Sie beantworten Fragen zum Arbeits- und Sozialversicherungsrecht, informieren über Mitgliedschafts-Dienstleistungen und leiten komplexe Fälle an unseren Rechtsdienst weiter (Service Level 2).
Deutsch muss sicher beherrscht werden, Italienisch auf C1, Portugiesisch von Vorteil; mehrere Jahre Erfahrung.
Mitgliederbetreuer:in – Mehrsprachiger Kundenservice Arbeitgeber: Unia
Unia ist der größte Gewerkschaftsverband in der Schweiz und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz einzusetzen. In einem dynamischen und engagierten Team am zentralen Sekretariat in Bern erwarten Sie wertschätzende Kollegen sowie die Chance, aktiv an politischen Kampagnen und sozialen Aktionen teilzunehmen. Profitieren Sie von einer unterstützenden Arbeitskultur, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert und Ihnen einen tiefen Einblick in die Interessenvertretung der Gewerkschaften ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitgliederbetreuer:in – Mehrsprachiger Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Unia suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitgliederbetreuer:in – Mehrsprachiger Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Unia im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unia vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Unia und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
