IT- Technical Support Engineer (all genders)

Deine Aufgaben

• Betreuung und Administration der IT-Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen unserer Kunden - einschließlich Server-, Netzwerk- und Firewall-Infrastrukturen sowie Backup- und Sicherheitslösungen.
• Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen und Fragestellungen im 2nd-Level-Support.
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, z.B. bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen oder bei technischen Erweiterungen bestehender Umgebungen.
• Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Landschaften im Sinne des Kunden, inklusive Durchführung und Begleitung von Change Requests.
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und Supportprozesse.
• Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports (z.B. Rückmeldungen, Referenzen oder Bewertungen).
• Proaktives Einbringen sinnvoller, zukunftsorientierter digitaler Lösungen im Austausch mit Kunden sowie Pflege einer vertrauensvollen Zusammenarbeit.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in Anlehnung an den individuellen Entwicklungsplan.

Zusammenarbeit & Kommunikation:

• Wertschätzende, professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Verbindliche Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen
• Enge, interdisziplinäre Abstimmung mit Vertrieb und Projektteam
• Aktive Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Projekten

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Auch Quereinsteiger:innen mit sehr guten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen sind willkommen.
• Praxiserfahrung in mindestens zwei bis drei der folgenden Bereiche: Windows Server, Netzwerk, Firewall, Backup-Lösungen, Microsoft 365
• Verständnis für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im B2B-Umfeld
• Verbindliche, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl im Team als auch im Kontakt mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was du von uns erwarten kannst

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Strukturierte, begleitete Einarbeitung mit klaren Ansprechpartner:innen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsmittel
• Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Kundenprojekte im Mittelstand
• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung – individuell und praxisnah
• Persönliches Coaching direkt im Haus
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice
• Attraktive Vergütung (3.500 € – 4.500 € brutto/Monat) und zusätzliche Mitarbeitenden-Benefits
• Keine Reisetätigkeit – wir betreuen Kunden aus der Region
• Bewusst nachhaltiges Denken und Handeln
• Offene Feedback- und Duz-Kultur sowie ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander

Über uns

unilab begleitet mittelständische Unternehmen bei der Gestaltung einer sicheren und zukunftsfähigen IT-Landschaft. Im Mittelpunkt stehen Planung, Aufbau und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen – von Netzwerken und Servern über Storage und Virtualisierung bis hin zu ganzheitlichen Security-Konzepten. Als regional verwurzelter Partner kennen wir die Anforderungen mittelständischer Unternehmen und entwickeln Lösungen, die zuverlässig funktionieren, mit den Unternehmen wachsen und langfristig Bestand haben. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlagen für moderne Zusammenarbeit, flexible Arbeitsformen und effiziente digitale Prozesse. Dabei verbinden wir technologische Innovation mit einem verantwortungsvollen und nachhaltigen Umgang mit Ressourcen.