Auf einen Blick
- Aufgaben: Se connecter avec nos clients et résoudre des demandes complexes dans un environnement dynamique.
- Unternehmen: Unilabs, leader européen en diagnostic, sauvant des vies chaque jour.
- Vorteile: Environnement de travail positif, 5 semaines de vacances, et analyses personnelles gratuites.
- Weitere Informationen: Opportunités de croissance professionnelle et responsabilités accrues à moyen terme.
- Warum dieser Job: Développez vos compétences dans un cadre international et collaboratif.
- Qualifikationen: Expérience en service à la clientèle et excellentes compétences en anglais requises.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
À propos de nous
Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.
Vos responsabilités
- Être un interlocuteur clé pour nos clients et représenter notre laboratoire de manière professionnelle sur tous les canaux.
- Traitement des demandes de niveau 2 complexes dans les domaines de la comptabilité et des solutions électroniques.
- Effectuer des tâches administratives telles que la mise à jour des bases de données, la correction des factures et le traitement de la correspondance écrite.
- Assistance téléphonique et écrite pour nos clients, axée sur la qualité, l'efficacité et la recherche de solutions.
- Participation active au développement et à la structuration des processus, des procédures et de la documentation.
Compétences requises
- Formation commerciale achevée (CFC d'employé(e) de commerce) ou d'une qualification équivalente dans un domaine administratif, informatique ou technique.
- Plusieurs années d'expérience en service à la clientèle - obligatoire.
- Une expérience dans le secteur de la santé, les compagnies d'assurance maladie ou les environnements liés aux technologies de l'information est un atout.
- Excellentes compétences en anglais (niveau C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit - obligatoires. L'allemand ou l'italien est un atout.
- Solides compétences informatiques, avec une excellente maîtrise des outils numériques et des applications Microsoft Office (notamment Word, Excel et les systèmes de messagerie électronique), ainsi qu'une forte affinité pour les systèmes informatiques et les nouvelles technologies.
- Style de travail structuré, précis et indépendant.
- Un sens aigu des responsabilités et une volonté de s'attaquer proactivement aux problèmes et de les façonner.
- Capacités de raisonnement analytique et intérêt pour les évaluations, les corrélations et l'amélioration des processus.
- Ouverture à l'apprentissage de sujets supplémentaires et à la prise de responsabilités accrues à moyen terme.
- Résilience et capacité à garder une vision d'ensemble même dans des situations exigeantes.
- Personnalité axée sur le travail d'équipe, fiable et professionnelle.
Nous offrons
- Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale.
- La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel.
- Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise prônant le respect et la reconnaissance.
- Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année.
- Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs.
Collaborateur Service Clients 100 % 6 mois - entrée dès que possible Arbeitgeber: Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA
Unilabs est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et international où chaque collaborateur peut développer son potentiel. Avec une culture d'entreprise axée sur le respect et la reconnaissance, nous offrons des avantages sociaux attractifs, y compris 5 semaines de vacances par an et un forfait annuel pour des analyses personnelles. Rejoindre Unilabs, c'est faire partie d'une équipe qui sauve des vies grâce à l'innovation et à la technologie de pointe dans le domaine du diagnostic.
Kontaktdaten:
Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA Recruiting-Team
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✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Collaborateur Service Clients 100 % 6 mois - entrée dès que possible bei Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Collaborateur Service Clients 100 % 6 mois - entrée dès que possible. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Unilabs, Laboratoire d'analyses médicales SA stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
