Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer le standard téléphonique et conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques.
- Unternehmen: Unilabs, le leader des diagnostics de laboratoire en Suisse.
- Vorteile: Environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.
- Weitere Informationen: Horaires flexibles et travail en équipe dans un cadre stimulant.
- Warum dieser Job: Faites partie d'une équipe qui impacte la santé des patients au quotidien.
- Qualifikationen: Formation scientifique ou médicale et expérience en service client.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Unilabs est le plus grand prestataire de diagnostics de laboratoire médical pour les prescripteurs et les hôpitaux en Suisse et emploie environ 800 personnes.
Your Tasks
- Gestion du standard téléphonique
- Gestion des boites e-mail du Customer Service
- Transmission des résultats d'analyses
- Rédaction et gestion de diverses correspondances
- Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
- Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
- Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
- Ajout d'analyses
- Exécution de diverses tâches générales spécifiques au département
Your Profile
Techniques
- Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
- Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
- Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
- Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
- Bonne maîtrise orale et écrite du français
- Anglais et/ou allemand serait un atout
Personnelles
- Aisance au téléphone et entregent
- Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
- Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
- Résistance au stress
- Gestion des priorités
- Rigueur, soin et professionnalisme
- Flexibilité car horaires irréguliers
Assistant(e) Médical(e) au Service Client Arbeitgeber: Unilabs Switzerland
Unilabs ist ein führender Anbieter von medizinischen Laboranalysen in der Schweiz und bietet seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Karrierechancen, profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Wert auf Serviceorientierung und Professionalität legt. Die Lage in der Schweiz ermöglicht zudem eine hohe Lebensqualität und attraktive Freizeitmöglichkeiten.
