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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Labors und unterstütze Kunden bei komplexen Anfragen.
- Arbeitgeber: Unilabs, der größte Anbieter medizinischer Labordiagnostik in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem engagierten Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und trage zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unilabs ist der größte Anbieter von medizinischen Laboruntersuchungen für Verschreiber und Krankenhäuser in der Schweiz und beschäftigt rund 800 Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben
- Sie sind eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentieren unser Labor professionell über alle Kanäle hinweg.
- Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Anfragen in den Bereichen Rechnungswesen, Tarife und E-Solutions.
- Durchführung administrativer Aufgaben wie Stammdatenpflege, Rechnungskorrekturen sowie schriftliche Korrespondenz.
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung.
- Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Dokumentationen.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service – zwingend.
- Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder IT-nahen Umfeld von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Niveau C1) in Wort und Schrift – zwingend.
- Französisch oder Italienisch von Vorteil.
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Themen proaktiv anzugehen und mitzugestalten.
- Analytisches Denkvermögen sowie Interesse an Auswertungen, Zusammenhängen und Prozessverbesserungen.
- Offenheit, sich in zusätzliche Themen einzuarbeiten und mittelfristig mehr Verantwortung zu übernehmen.
- Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit.
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Unilabs Switzerland
Kontaktperson:
Unilabs Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Vielleicht kennt jemand jemanden im Unternehmen, der dir einen Fuß in die Tür verschaffen kann. Empfehlungen sind oft Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Unilabs, ihre Werte und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service dazu passen und welche Fragen du stellen möchtest. Zeig, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Pass dein Anschreiben an: Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Service Mitarbeiter bei Unilabs zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die genau zu den Anforderungen passen, die im Jobangebot genannt werden.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, dein Dokument gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst. Ein fehlerfreies Anschreiben zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unilabs Switzerland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über Unilabs und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Service, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Bereite mindestens drei Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit anspruchsvollen Kundenanfragen zeigen.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten im Gespräch unter Beweis zu stellen. Du könntest auch einige Sätze auf Französisch oder Italienisch einbringen, um dein Engagement zu zeigen.
✨Fragen zur Prozessverbesserung
Bereite Fragen vor, die sich auf die Weiterentwicklung von Prozessen beziehen. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Das wird dir helfen, dich als wertvollen Teamplayer zu positionieren.