Auf einen Blick
- Aufgaben: Se connecter avec nos clients et résoudre des demandes complexes avec professionnalisme.
- Unternehmen: Unilabs, leader en diagnostics médicaux en Suisse, avec une équipe de 800 personnes.
- Vorteile: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Weitere Informationen: Ambiance collaborative avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Warum dieser Job: Faites la différence dans le secteur de la santé tout en développant vos compétences.
- Qualifikationen: Expérience en service à la clientèle et compétences en informatique requises.
Unilabs est le plus grand fournisseur de diagnostics de laboratoire médical pour les prescripteurs et les hôpitaux en Suisse et emploie environ 800 personnes.
Vos tâches :
- Être un interlocuteur clé pour nos clients et représenter notre laboratoire de manière professionnelle sur tous les canaux.
- Traitement des demandes de niveau 2 complexes dans les domaines de la comptabilité et des solutions électroniques.
- Effectuer des tâches administratives telles que la mise à jour des bases de données, la correction des factures et le traitement de la correspondance écrite.
- Assistance téléphonique et écrite pour nos clients, axée sur la qualité, l'efficacité et la recherche de solutions.
- Participation active au développement et à la structuration des processus, des procédures et de la documentation.
Votre profil :
- Formation commerciale achevée (CFC d’employé(e) de commerce) ou d’une qualification équivalente dans un domaine administratif, informatique ou technique.
- Plusieurs années d'expérience en service à la clientèle – obligatoire.
- Une expérience dans le secteur de la santé, les compagnies d'assurance maladie ou les environnements liés aux technologies de l'information est un atout.
- Excellentes compétences en anglais (niveau C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit – obligatoires. L’allemand ou l'italien est un atout.
- Solides compétences informatiques, avec une excellente maîtrise des outils numériques et des applications Microsoft Office (notamment Word, Excel et les systèmes de messagerie électronique), ainsi qu’une forte affinité pour les systèmes informatiques et les nouvelles technologies.
- Style de travail structuré, précis et indépendant.
- Un sens aigu des responsabilités et une volonté de s'attaquer proactivement aux problèmes et de les façonner.
- Capacités de raisonnement analytique et intérêt pour les évaluations, les corrélations et l'amélioration des processus.
- Ouverture à l'apprentissage de sujets supplémentaires et à la prise de responsabilités accrues à moyen terme.
- Résilience et capacité à garder une vision d'ensemble même dans des situations exigeantes.
- Personnalité axée sur le travail d'équipe, fiable et professionnelle.
Représentant(e) du service à la clientèle (H/F/D) 100 % Arbeitgeber: Unilabs Switzerland
Unilabs ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördert Unilabs die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter, während sie gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung leisten. Die Lage in der Schweiz ermöglicht zudem eine hohe Lebensqualität und attraktive Arbeitsbedingungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Représentant(e) du service à la clientèle (H/F/D) 100 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung kann zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dich von anderen Bewerbern abhebst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Représentant(e) du service à la clientèle (H/F/D) 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich authentisch und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unilabs Switzerland vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über Unilabs und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im Bereich der medizinischen Labordiagnostik arbeiten und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen strukturierten Arbeitsstil zu demonstrieren.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da exzellente Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews auch in dieser Sprache kommunizieren kannst. Wenn du Kenntnisse in Deutsch oder Italienisch hast, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Unilabs sucht nach einer Persönlichkeit, die teamorientiert und zuverlässig ist. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Herausforderungen gemeinsam gemeistert hast.
