Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice im medizinischen Bereich, Telefonzentrale und administrative Aufgaben.
- Unternehmen: Unilabs, führendes Diagnostikunternehmen in der Schweiz mit über 13'000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: 40-Stunden-Woche, 5 Wochen Ferien, attraktive Fringe Benefits und persönliche Analysen.
- Weitere Informationen: Teamarbeit, Flexibilität und Freude an der Arbeit sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Patienten mit und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13'000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben. In der Schweiz zählen wir 1'000 Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben
- In dieser Funktion repräsentieren Sie unser Labor gegenüber Kunden und Besuchern.
- Sie bewirtschaften unsere Telefonzentrale sowie schriftliche Anfragen über alle gängigen Kanäle und übernehmen diverse administrative Aufgaben im medizinischen sowie kaufmännischen Bereich.
- Dazu gehören unter anderem div. präanalytische Auskünfte, das Erfassen von nachverordneten Analysen, Resultateingabe, Stammdatenpflege, Korrekturen und Anpassungen von Rechnungen sowie das Führen entsprechender Korrespondenzen.
- Das Durchführen von Blutentnahmen gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten.
Die Arbeitszeiten
Sie arbeiten alternierend im Schichtbetrieb während unseren Öffnungszeiten; Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.30 sowie sporadisch Samstags von 8.00-12.00.
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung zwingend (MPA, FaGe, Arzt-Spitalsekretär/in oder ähnliches) mit Erfahrung im medizinischen Bereich.
- Wünschenswert sind Erfahrungen im kaufmännischen Bereich.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ösisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der gängigen Office-Programmpalette insbesondere Word/Excel und IT-affin.
- Multitasking- und Team-Fähigkeit setzen wir voraus.
- Sie handeln überlegt, diskret und haben eine gewinnende Persönlichkeit.
- Sie arbeiten präzise und selbständig, stellen die Kunden immer in den Vordergrund und behalten auch in aussergewöhnlichen Situationen die Übersicht.
- Sie sind offen sowie flexibel gegenüber Neuerungen und haben ein Händchen für Dokumentationen von Abläufen sowie Korrespondenz.
- Teamfähigkeit, Pünktlichkeit und Freude an der Arbeit setzen wir ebenfalls voraus.
Was wir Ihnen bieten
- Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität.
- Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung Ihres Potentials.
- Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur.
- Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien.
- Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe.
Customer Service 1. Level Support 100% Arbeitgeber: Unilabs
Unilabs in Zürich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an innovativen Projekten im Bereich der klinischen Datenverarbeitung zu arbeiten. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, attraktiven Sozialleistungen und einer Unternehmenskultur, die Kreativität und kontinuierliches Lernen fördert, unterstützt Unilabs die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und schafft ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Die Lage in Zürich bietet zudem eine hohe Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Unilabs suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Unilabs im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unilabs vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Unilabs und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
