Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze e-Banking Plattformen und löse komplexe technische Probleme.
- Unternehmen: Führende Bank mit innovativen digitalen Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in L2/L3 Support und gute SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Mission
As an IT Officer dedicated to Level 2 / Level 3 support in the Client Facing area, your primary mission is to support Level 1 support in e-Banking issue identification and resolution.
Your mission also encompasses working on tools to ease support and work with the client facing team to ensure the stability, availability and continuous improvement of the Bank’s e Banking platforms (Web and Mobile).
You will investigate and resolve complex incidents, coordinate with internal and external stakeholders, and contribute to the reliability and performance of client-facing digital services in a demanding Private Banking environment.
Main duties
- Provide L2/L3 support for the e‑Banking Web and Mobile platforms, ensuring timely resolution of incidents and service requests.
- Perform in‑depth technical analysis and troubleshooting across a complex, multi‑tier architecture (front‑end, middleware, back‑end, interfaces).
- Analyze, reproduce and deep dive issues using logs, monitoring tools and SQL queries on underlying databases.
- Act as a point of escalation for the Service Desk and L1 support teams, providing guidance and knowledge transfer.
- Coordinate with development teams, infrastructure teams and vendors to resolve problems and implement sustainable fixes.
- Participate in problem management: root cause analysis, documentation of known errors, and definition of workarounds and permanent solutions.
- Contribute to change management: impact analysis, preparation and validation of changes affecting the e‑Banking platforms.
- Participate in and sometimes lead testing activities (functional and technical), including regression tests after releases or infrastructure changes.
- Monitor the health and performance of the e‑Banking platforms, proactively identifying risks and proposing improvements.
- Ensure that all activities comply with security, data confidentiality and regulatory requirements of Private Banking.
- Maintain and improve operational documentation (runbooks, procedures, knowledge base articles).
- Collaborate closely with business teams and front‑office to understand client impact and priorities; experience with direct client contact is highly appreciated.
- Participate in on‑call / standby rotations when required to support business‑critical services. Some week‑end activities are possible.
- Core competencies
- Autonomous, reliable, accountable, well‑organized and pragmatic.
- Strong analytical and problem‑solving skills, with the ability to deep dive into complex technical issues.
- High sense of service and client orientation; comfortable interacting with demanding internal stakeholders and, when needed, end clients.
- Strong communication skills, able to explain complex issues in a clear and structured way.
- Experience and sensitivity regarding security and data confidentiality.
- Ability to work under pressure, manage priorities and meet deadlines.
- Team player, collaborative, open‑minded and adaptable.
- Able to take responsibility and initiatives, propose improvements and challenge the status quo constructively.
- Integrity of character, discipline and determination.
- Diplomatic, with the ability to manage conflicts and align different stakeholders.
- Fluent in English and French; any additional language is a strong plus.
- Specific competencies
- Solid experience in L2/L3 application support for Web and/or Mobile platforms, ideally in Banking or Financial Services.
- Good knowledge of relational databases and SQL for querying, analysis and troubleshooting (e. g. MS SQL Server, Oracle, or equivalent).
- Familiarity with web technologies and architectures (HTTP/HTTPS, REST APIs, reverse proxies, load balancers, certificates).
- Understanding of mobile application ecosystems (i OS/Android apps, push notifications, app distribution, integration with back‑end services).
- Experience with monitoring and logging tools (e. g. application logs, APM, infrastructure monitoring, dashboards, alerting).
- Experience with incident, problem and change management tools and processes (e. g. JIRA/Service Now or equivalent ITSM tools).
- Knowledge of CI/CD pipelines and software lifecycle management is an asset.
- Experience with Unix/Linux and/or Windows server environments for application support is a plus.
- Awareness of security best practices for internet-facing applications (authentication, authorization, encryption, OWASP concepts).
- Experience in Private Banking or Wealth Management is a strong plus.
- Any additional scripting or development skills (e. g. Power Shell, Python, shell scripting, basic API testing) are considered an advantage.
- Other Skills/Abilities
- Swiss residency is mandatory for this position.
- #J-18808-Ljbffr
eBanking IT L3 Support - Consultant Arbeitgeber: Union Bancaire Privée
Als Arbeitgeber im Bereich Wertpapierübertragungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Qualität und Kundenservice aufrechterhalten. Mit strategischen Wachstumschancen und einem klaren Fokus auf Risikominderung sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern eine sinnvolle und erfüllende Karriere zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so eBanking IT L3 Support - Consultant erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Union Bancaire Privée bewerben
Viele Unternehmen, wie Union Bancaire Privée, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um eBanking IT L3 Support - Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Union Bancaire Privée und die ausgeschriebene Position eBanking IT L3 Support - Consultant zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Union Bancaire Privée vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Union Bancaire Privée an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
