Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze e-Banking-Plattformen und löse komplexe technische Probleme.
- Unternehmen: Innovative Bank mit Fokus auf digitale Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in L2/L3 Support und gute SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Mission
Als IT-Officer, der dem Level 2 / Level 3 Support im Client Facing Bereich gewidmet ist, besteht Ihre Hauptmission darin, den Level 1 Support bei der Identifizierung und Lösung von e-Banking-Problemen zu unterstützen. Ihre Mission umfasst auch die Arbeit an Tools, um den Support zu erleichtern, und die Zusammenarbeit mit dem Client Facing Team, um die Stabilität, Verfügbarkeit und kontinuierliche Verbesserung der e-Banking-Plattformen der Bank (Web und Mobile) sicherzustellen. Sie werden komplexe Vorfälle untersuchen und lösen, mit internen und externen Stakeholdern koordinieren und zur Zuverlässigkeit und Leistung der digitalen Dienstleistungen im Private Banking beitragen.
Hauptaufgaben
- Bereitstellung von L2/L3-Support für die e-Banking-Web- und Mobilplattformen, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen sicherzustellen.
- Durchführung von tiefgehenden technischen Analysen und Fehlersuche in einer komplexen, mehrschichtigen Architektur (Frontend, Middleware, Backend, Schnittstellen).
- Analyse, Reproduktion und tiefgehende Untersuchung von Problemen mithilfe von Protokollen, Überwachungstools und SQL-Abfragen auf zugrunde liegenden Datenbanken.
- Agieren als Eskalationspunkt für das Service Desk und die L1-Support-Teams, Bereitstellung von Anleitung und Wissensübertragung.
- Koordination mit Entwicklungsteams, Infrastrukturteams und Anbietern zur Problemlösung und Implementierung nachhaltiger Lösungen.
- Teilnahme am Problemmanagement: Ursachenanalyse, Dokumentation bekannter Fehler und Definition von Workarounds und dauerhaften Lösungen.
- Beitrag zum Änderungsmanagement: Auswirkungen analysieren, Vorbereitung und Validierung von Änderungen, die die e-Banking-Plattformen betreffen.
- Teilnahme an und gelegentlich Leitung von Testaktivitäten (funktional und technisch), einschließlich Regressionstests nach Releases oder Infrastrukturänderungen.
- Überwachung der Gesundheit und Leistung der e-Banking-Plattformen, proaktive Identifizierung von Risiken und Vorschlag von Verbesserungen.
- Sicherstellung, dass alle Aktivitäten den Sicherheits-, Datenschutz- und regulatorischen Anforderungen des Private Banking entsprechen.
- Pflege und Verbesserung der Betriebsdokumentation (Runbooks, Verfahren, Wissensdatenbankartikel).
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsteams und Front-Office, um die Auswirkungen auf die Kunden und Prioritäten zu verstehen; Erfahrung im direkten Kundenkontakt wird sehr geschätzt.
- Teilnahme an Bereitschafts-/Standby-Rotationen, wenn erforderlich, um geschäftskritische Dienste zu unterstützen. Einige Wochenendaktivitäten sind möglich.
Kernkompetenzen
- Autonom, zuverlässig, verantwortungsbewusst, gut organisiert und pragmatisch.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, in komplexe technische Probleme einzutauchen.
- Hohe Service- und Kundenorientierung; angenehm im Umgang mit anspruchsvollen internen Stakeholdern und, wenn nötig, Endkunden.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, komplexe Probleme klar und strukturiert zu erklären.
- Erfahrung und Sensibilität in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Prioritäten zu managen und Fristen einzuhalten.
- Teamplayer, kooperativ, aufgeschlossen und anpassungsfähig.
- In der Lage, Verantwortung und Initiativen zu übernehmen, Verbesserungen vorzuschlagen und den Status quo konstruktiv in Frage zu stellen.
- Integrität, Disziplin und Entschlossenheit.
- Diplomatisch, mit der Fähigkeit, Konflikte zu managen und verschiedene Stakeholder auszurichten.
- Fließend in Englisch und Französisch; jede zusätzliche Sprache ist ein großer Vorteil.
Besondere Kompetenzen
- Solide Erfahrung im L2/L3-Anwendungs-Support für Web- und/oder Mobilplattformen, idealerweise im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich.
- Gute Kenntnisse relationaler Datenbanken und SQL für Abfragen, Analysen und Fehlersuche (z.B. MS SQL Server, Oracle oder gleichwertig).
- Vertrautheit mit Webtechnologien und Architekturen (HTTP/HTTPS, REST-APIs, Reverse Proxies, Load Balancers, Zertifikate).
- Verständnis der mobilen Anwendungsökosysteme (iOS/Android-Apps, Push-Benachrichtigungen, App-Verteilung, Integration mit Backend-Diensten).
- Erfahrung mit Überwachungs- und Protokollierungstools (z.B. Anwendungsprotokolle, APM, Infrastrukturüberwachung, Dashboards, Alarmierung).
- Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Management-Tools und -Prozessen (z.B. JIRA/ServiceNow oder gleichwertige ITSM-Tools).
- Kenntnisse über CI/CD-Pipelines und Software-Lifecycle-Management sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Unix/Linux und/oder Windows-Serverumgebungen für den Anwendungssupport ist ein Plus.
- Bewusstsein für Sicherheitsbest Practices für internetfähige Anwendungen (Authentifizierung, Autorisierung, Verschlüsselung, OWASP-Konzepte).
- Erfahrung im Private Banking oder Wealth Management ist ein großer Vorteil.
- Zusätzliche Skript- oder Entwicklungsfähigkeiten (z.B. PowerShell, Python, Shell-Skripting, grundlegende API-Tests) werden als Vorteil angesehen.
Andere Fähigkeiten/Fähigkeiten
Ein Wohnsitz in der Schweiz ist für diese Position zwingend erforderlich.
eBanking IT L3 Support - Consultant Arbeitgeber: Union Bancaire Privée
Als Arbeitgeber im Bereich Wertpapierübertragungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliches Lernen setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Qualität und Kundenservice aufrechterhalten. Mit strategischen Wachstumschancen und einem klaren Fokus auf Risikominderung sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern eine sinnvolle und erfüllende Karriere zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so eBanking IT L3 Support - Consultant erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Union Bancaire Privée bewerben
Viele Unternehmen, wie Union Bancaire Privée, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um eBanking IT L3 Support - Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Union Bancaire Privée und die ausgeschriebene Position eBanking IT L3 Support - Consultant zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Union Bancaire Privée vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Union Bancaire Privée an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
