Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden im 1st Level Support.
- Unternehmen: Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Serviceunternehmen in Rheinbach mit Fokus auf IT-Services.
- Vorteile: Genieße 30 Urlaubstage, Mobile Office und ein attraktives Gehalt mit 13. Monatsgehalt.
- Weitere Informationen: Die Stelle ist auf 12 Monate befristet und bietet einen ergonomischen Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und vielfältigen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und erste Support-Erfahrungen sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Ver-lagsangelegenheiten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten.
Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig. Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als
Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
ab sofort in unserer Zentrale in Rheinbach (bei Bonn)
die Stelle ist auf 12 Monate befristet
Dein Verantwortungsbereich…
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support
- Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen
- Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron)
- Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams
- Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen
- Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung
- Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag
- Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
- Mitarbeit in Projekten
Das bringst Du mit…
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
- Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
- Leidenschaft für Wissensvermittlung
- Begeisterung für unterschiedliche Software
- Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen
- Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?
Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst.
Außerdem warten auf Dich:
- kostenloser Parkplatz (Rheinbach)
- Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
- Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz
- Altersvorsorge
- und noch viele weitere Annehmlichkeiten …
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate und Gehaltsvorstellung) an:
Wir bitten ausdrücklich nur um Direktbewerbungen. Vermittlungsangebote durch Dienstleister sind nicht erwünscht.
Kontakt
bewerbung@ubg365.de
Einsatzort
Rheinbach (bei Bonn)
Union Betriebs-GmbH
Egermannstraße 2
53359 Rheinbach
www.ubg365.de
Union Betriebs-GmbH
Klingelhöferstraße 8
10785 Berlin
www.ubg365.de
Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: Union Betriebs-GmbH
Die Union Betriebs-GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Rheinbach eine positive Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und agilen Prozessen bietet. Neben einer attraktiven Vergütung, 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit auf Mobile Office, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch vielseitige Herausforderungen im IT-Support. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Kommunikation und Wissensvermittlung legt und genieße die Vorteile eines ergonomischen Arbeitsplatzes sowie einer wettbewerbsfähigen Altersvorsorge.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Union Betriebs-GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Bereiche des Unternehmens verstehst, insbesondere IT-Services und Kundensupport.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische IT-Probleme zu besprechen, die im 1st Level Support auftreten können. Überlege dir Lösungen für häufige Anfragen wie Passwortzurücksetzungen oder Druckerprobleme, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du während des Gesprächs klar und freundlich auftrittst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Team zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team während des Rollouts der neuen Softwareanwendung erwartet, um dein Engagement zu zeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Union Betriebs-GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anschreiben erstellen:Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Sachbearbeiter Hotline darlegst. Betone deine Kommunikationsstärke und technische Affinität, die für die Position wichtig sind.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die zur Stelle passen. Achte darauf, deine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Support klar darzustellen.
Dokumente überprüfen:Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Zeugnisse, Zertifikate und Gehaltsvorstellungen vollständig und aktuell sind. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Union Betriebs-GmbH vorbereitet
✨Technische Affinität zeigen
Da die Stelle einen starken Fokus auf IT-Anfragen hat, solltest du dich im Interview mit grundlegenden IT-Themen und häufigen Problemen wie Passwortzurücksetzungen oder Druckerproblemen vertraut machen. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme schnell zu erfassen und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Sachbearbeiter Hotline ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Die Union Betriebs-GmbH legt Wert auf teamorientiertes Arbeiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf spezifische Software
Da Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise auch in MS Teams von Vorteil sind, solltest du dich mit diesen Programmen vertraut machen. Erwähne im Interview, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast und welche Funktionen dir besonders vertraut sind.
