Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden im 1st Level Support.
- Unternehmen: Moderne Service- und Dienstleistungsunternehmen mit innovativem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, ergonomischer Arbeitsplatz und Jobticket-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und erste Support-Erfahrungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Verlagsangelegenheiten. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten.
Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig. Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) ab sofort in unserer Zentrale in Rheinbach (bei Bonn).
Dein Verantwortungsbereich…
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support
- Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen
- Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron)
- Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams
- Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen
- Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung
- Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag
- Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
- Mitarbeit in Projekten
Das bringst Du mit…
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
- Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
- Leidenschaft für Wissensvermittlung
- Begeisterung für unterschiedliche Software
- Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen
- Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Du Dich für uns entscheiden solltest? Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst. Außerdem warten auf Dich kostenloser Parkplatz (Rheinbach), Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket), Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz, Altersvorsorge und noch viele weitere Annehmlichkeiten …
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate und Gehaltsvorstellung). Wir bitten ausdrücklich nur um Direktbewerbungen. Vermittlungsangebote durch Dienstleister sind nicht erwünscht.
Kontakt: Einsatzort Rheinbach (bei Bonn) Union Betriebs-GmbH Egermannstraße 253359 Rheinbach Union Betriebs-GmbH Klingelhöferstraße 810785 Berlin
Sachbearbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet Arbeitgeber: Union Betriebs-GmbH
Die Union Betriebs-GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen wie ein 13. Monatsgehalt und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld in Rheinbach. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingehen, indem wir ergonomische Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten anbieten. Hier hast Du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Deine Fähigkeiten im IT-Support weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in deiner Branche. So kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Social Media zu deinem Vorteil! Plattformen wie LinkedIn sind perfekt, um dich mit Fachleuten zu vernetzen und deine Fähigkeiten zu präsentieren. Teile interessante Inhalte und zeige dein Engagement für die Branche.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die IT zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Sachbearbeiter/in zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen. Wir lieben es, wenn du deine bisherigen Erfolge und Kenntnisse in der Kundenbetreuung und im IT-Support hervorhebst!
Zeugnisse und Zertifikate nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse und Zertifikate bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du gut vorbereitet bist und deine Ausbildung sowie Erfahrungen ernst nimmst. Wir schätzen Transparenz!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Union Betriebs-GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Union Betriebs-GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen und Werte an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und IT-Support beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine technische Affinität
Da die Stelle einen starken Fokus auf IT-Anfragen hat, solltest du deine Kenntnisse in Microsoft Office und anderen relevanten Softwarelösungen betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Programmen zu beantworten oder sogar kleine Aufgaben zu lösen.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur und die Herausforderungen der Position zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
