Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden im 1st Level Support.
- Unternehmen: Moderne Service- und Dienstleistungsunternehmen mit innovativem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, ergonomischer Arbeitsplatz und Jobticket-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und erste Support-Erfahrungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Verlagsangelegenheiten.
Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten. Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) ab sofort in unserer Zentrale in Rheinbach (bei Bonn). Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.
Dein Verantwortungsbereich…
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support
- Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen
- Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron)
- Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams
- Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen
- Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung
- Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag
- Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
- Mitarbeit in Projekten
Das bringst Du mit…
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
- Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
- Leidenschaft für Wissensvermittlung
- Begeisterung für unterschiedliche Software
- Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen
- Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?
Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst. Außerdem warten auf Dich kostenloser Parkplatz (Rheinbach), Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket), Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz, Altersvorsorge und noch viele weitere Annehmlichkeiten …
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate und Gehaltsvorstellung) an uns. Wir bitten ausdrücklich nur um Direktbewerbungen. Vermittlungsangebote durch Dienstleister sind nicht erwünscht.
Kontakt
Einsatzort: Rheinbach (bei Bonn)
Union Betriebs-GmbH
Egermannstraße 25
359 Rheinbach
Union Betriebs-GmbH
Klingelhöferstraße 8
10785 Berlin
Sachbearbeiter m/w/d - Vollzeit - Unbefristet Arbeitgeber: Union Betriebs-GmbH
Die Union Betriebs-GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen wie ein 13. Monatsgehalt und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld in Rheinbach. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingehen, indem wir ergonomische Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten anbieten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und deine Fähigkeiten im IT-Support weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter m/w/d - Vollzeit - Unbefristet erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Stelle oder zum Unternehmen. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern der Union Betriebs-GmbH zu vernetzen. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich IT-Services und Datenschutz. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Wissensvermittlung und Software zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter m/w/d - Vollzeit - Unbefristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Sachbearbeiter zu verdeutlichen. Erkläre, warum du dich für unser Unternehmen interessierst und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und IT-Support, die dich für die Rolle qualifizieren. Wir lieben es, wenn du deine Fähigkeiten und Erfolge in kurzen, prägnanten Bullet Points darstellst.
Zeugnisse und Zertifikate nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse und Zertifikate bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten ernst nimmst. Achte darauf, dass alles gut lesbar und ordentlich formatiert ist.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du sicher sein, dass wir deine Unterlagen direkt bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Union Betriebs-GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Union Betriebs-GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen und Werte an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und verstehst, was sie tun.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das hilft dir, selbstbewusst und vorbereitet zu wirken, wenn du gefragt wirst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
