Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden im 1st Level Support.
- Unternehmen: Moderne Service- und Dienstleistungsunternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, ergonomischer Arbeitsplatz und viele weitere Annehmlichkeiten.
- Weitere Informationen: Kostenloser Parkplatz und Zuschuss zum Jobticket warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und erste Erfahrungen im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 52000 € pro Jahr.
Die Union Betriebs-GmbH ist ein modernes Service- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Rheinbach und einer Betriebsstätte in Berlin. Unsere Geschäftsfelder sind: IT-Services und Rechenzentrumsleistungen, Datenschutz und IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Internetdienstleistungen sowie alle Agentur- und Verlagsangelegenheiten.
Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, besteht unser Team aus IT-Spezialisten, Mediengestaltern, Juristen und Marketingspezialisten. Du bist technisch affin, kommunikativ und möchtest eine Mischung aus Kundensupport und Datenverwaltung? Dann bist Du bei uns richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams während des Rollouts unserer neuen Softwareanwendung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter Hotline (m/w/d) ab sofort in unserer Zentrale in Rheinbach (bei Bonn). Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.
Dein Verantwortungsbereich…
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (via Telefon, E-Mail und Fernwartung) im 1st Level Support
- Erstlösung von IT-Problemen: Behebung von Standardproblemen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerproblemen und Netzwerkverbindungen
- Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem (Projektron)
- Weiterleitung komplexer Anfragen: Eskalation von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support oder spezialisierte Teams
- Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Office-Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen
- Durchführung von Datenselektionen im Kundenauftrag sowie Datenprüfung und -aufbereitung
- Übernahme der Mitglieder- und Beitragsverwaltung in unserer Zentralen Mitglieder-Datei (ZMD) im Kundenauftrag
- Bearbeitung von CRM-Anfragen und Auskunftsersuchen
- Mitarbeit in Projekten
Das bringst Du mit…
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Serviceorientierung
- Teamorientiertes Arbeiten sowie sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
- Erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten Kundenbetreuung wünschenswert
- Leidenschaft für Wissensvermittlung
- Begeisterung für unterschiedliche Software
- Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen
- Kenntnisse in MS Teams von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Du Dich für uns entscheiden solltest?
Neben einer attraktiven Vergütung und einem 13. Monatsgehalt, einem Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen, bieten wir Dir eine 39-Stundenwoche und 30 Urlaubstage, damit Du Dich wirklich erholen kannst.
Außerdem warten auf Dich:
- kostenloser Parkplatz (Rheinbach)
- Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
- Möglichkeit zu einem ergonomischen Arbeitsplatz
- Altersvorsorge
- und noch viele weitere Annehmlichkeiten …
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate und Gehaltsvorstellung) an: bewerbung@ubg365.de
Einsatzort: Rheinbach (bei Bonn)
Union Betriebs-GmbH
Egermannstraße 2
53359 Rheinbach
Union Betriebs-GmbH
Klingelhöferstraße 8
10785 Berlin
Sachbearbeiter:in (m/w/d), Vollzeit, unbefristet Arbeitgeber: Union Betriebs-GmbH
Die Union Betriebs-GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen wie ein 13. Monatsgehalt und 30 Urlaubstage bietet, sondern auch ein unterstützendes und teamorientiertes Arbeitsumfeld in Rheinbach schafft. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Vielzahl von Vorteilen, einschließlich ergonomischer Arbeitsplätze und einem Zuschuss zum Jobticket, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet spannende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in (m/w/d), Vollzeit, unbefristet erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in deiner Branche. So kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Social Media! Plattformen wie LinkedIn sind super, um dich mit Fachleuten zu vernetzen und deine Fähigkeiten zu präsentieren. Teile interessante Inhalte und zeige, dass du in deinem Bereich aktiv bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Stelle und das Team.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in (m/w/d), Vollzeit, unbefristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Sachbearbeiter:in zu verdeutlichen. Erkläre, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und IT-Support, die dich für die Rolle qualifizieren. Wir lieben es, wenn du deine Fähigkeiten und Erfolge in kurzen, prägnanten Bullet Points darstellst.
Zeugnisse und Zertifikate nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse und Zertifikate bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das zeigt uns, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten nachweisen kannst. Achte darauf, dass alles gut lesbar ist!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Union Betriebs-GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Union Betriebs-GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen und Werte an, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das hilft dir, selbstbewusst aufzutreten und deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im IT-Support und in der Kundenbetreuung zeigen. Wenn du von deinen Erfahrungen erzählst, wird es für die Interviewer einfacher, sich vorzustellen, wie du ins Team passen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st Level Support fragen oder wie das Team zusammenarbeitet.
