Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte digitale Erlebnisse für Kunden und Partnerbanken im B2C-Bereich.
- Unternehmen: Union Investment, ein innovatives Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karriereperspektiven und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines agilen Teams und forme die Customer Journey aktiv mit.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Medien, Erfahrung im B2C-Umfeld und als Product Owner.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Customer Journey Manager*in im neu gegründeten 2C-Competence-Center im Privakundensegment von Union Investment entwickelst und steuerst du ganzheitliche, digitale Erlebnisse sowohl für Endkund*innen von uns sowie unserer Partnerbanken – von der Ansprache über den Produktabschluss bis zur dauerhaften Kundenbeziehung. Du arbeitest an der Schnittstelle von Produktentwicklung, UX, Marketing und IT – immer mit dem Ziel, unsere B2C(4B)-Angebote bestmöglich entlang der Customer Journey auszurichten und weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Verantwortung für die End-to-End-Kundenerfahrung: Konzeption, Steuerung und Optimierung der Customer Journeys für unsere B2C(4B)-Lösungen in enger Abstimmung mit Produkt-, Content- und Tech-Teams.
- Übernahme der Rolle des Product Owners im agilen Entwicklungsteam: Formulierung von Epics und User Stories, Priorisierung des Backlogs und Sicherstellung einer outcome-orientierten Umsetzung mit Entwicklungsteams und UX.
- Entwicklung und Pflege von Journey Maps, Identifikation von Touchpoints sowie relevanten Conversion- und Engagement-Strecken.
- Nutzung von Datenanalysen, Nutzerfeedback und Tests zur Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen sowie Steigerung der Nutzerzufriedenheit, Conversion sowie Kundenbindung.
- Sicherstellung eines einheitlichen und markenkonformen digitalen Nutzererlebnisses über alle Kanäle hinweg.
- Enge Zusammenarbeit mit UX Design, Performance Marketing, Customer Care und IT zur Sicherstellung einer einheitlichen kanalübergreifenden Nutzererfahrung sowie kontinuierlichen Weiterentwicklung der Angebote.
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem, kommunikations- oder medienbezogenem Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung und Optimierung digitaler Customer Journeys – idealerweise im B2C-Umfeld oder in der Finanzdienstleistungsbranche.
- Erfahrung als Product Owner in einem agilen Produktentwicklungsumfeld.
- Methodenkenntnisse im Bereich Design Thinking sowie Agile Product Development.
- Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, daraus überzeugende Lösungen zu gestalten.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Eigenverantwortung.
- Lust, in einem interdisziplinären, agilen Team neue Wege zu gehen und mitzugestalten.
Benefits
- Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
- Flexible Arbeitszeiten
- Variable Teilzeitmodelle
- Moderne Arbeitswelten
- Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad Leasing
- E-Tankstelle
- Bezuschusstes Mittagessen
- Freie Getränke
- Betriebsrestaurants
- Kaffeebars
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
- Kinderbetreuungszuschuss
- Zuschuss zu Fitnessstudios
- Interne Sportangebote
- Gesundheitsvorsorge
- Und Vieles mehr
Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.
Customer Journey Manager*in befristet bis 2027 Arbeitgeber: Union Investment Privatfonds GmbH
Union Investment ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im neu gegründeten 2C-Competence-Center die Möglichkeit bietet, innovative digitale Erlebnisse für Endkund*innen und Partnerbanken zu gestalten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer zentralen Lage und umfangreichen Benefits wie einem Zuschuss zu Fitnessstudios und betrieblicher Altersvorsorge fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und persönliche Weiterentwicklung in einem interdisziplinären, agilen Team. Hier hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung der Customer Journey mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Union Investment Privatfonds GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Journey Manager*in befristet bis 2027 erhalten könnten
✨Networking bei Marketing-Events
Such dir lokale Marketing-Events oder Meetups, bei denen du potenzielle Arbeitgeber und andere kreative Köpfe treffen kannst. Das direkte Kennenlernen kann dir helfen, Kontakte zu knüpfen und deinem nächsten Schritt im Marketing näherzukommen.
✨Werde sichtbar auf Social Media
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, um deine Marketing-Kampagnen oder Projekte zu teilen. Zeig, was du draufhast, und zieh die Aufmerksamkeit von Unternehmen wie Union Investment Privatfonds GmbH auf dich.
✨Praktika zur Türöffner nutzen
Nutze die Chance, befristete Positionen als Sprungbrett zu sehen! Selbst wenn es nur für ein Jahr ist, schnapp dir die Gelegenheiten und zeig, was in dir steckt. Die meisten Unternehmen, darunter vielleicht auch Union Investment Privatfonds GmbH, suchen nach talentierten Leuten, die sie langfristig ins Team holen können.
✨Direkte Bewerbung bei Union Investment Privatfonds GmbH
Gehe den direkten Weg und bewirb dich über unsere Website! Oft werden Stellen hier zuerst veröffentlicht, und du hast die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Je schneller, desto besser – wir warten auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Journey Manager*in befristet bis 2027 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kreativität im Portfolio!:Im Marketing ist Kreativität das A und O. Sei sicher, dass dein Portfolio eine Auswahl deiner besten Arbeiten enthält. Das können Werbetexte, Social-Media-Kampagnen oder sogar einfache Grafiken sein. Je vielfältiger, desto besser! Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Sprich die Sprache unseres Unternehmens!:Jeder Marketingbereich hat seine eigene spezifische Sprache. Versuche in deinem Anschreiben, die Punkte anzusprechen, die gerade für Union Investment Privatfonds GmbH wichtig sind. Zeig uns, dass du die Trends und Herausforderungen der Branche verstehst und zeige auch, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Mix aus Motivation und Expertise!:Als befristete Stelle möchten wir sehen, dass du nicht nur das nötige Wissen mitbringst, sondern auch motiviert bist, in kurzer Zeit wirklich etwas zu bewegen. Schreiben dir ein Anschreiben, das zeigt, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du deinen Beitrag leisten kannst!
Starkes LinkedIn-Profil!:Dein LinkedIn-Profil sollte nicht zu kurz kommen! Es ist eine wichtige Plattform für Marketingprofis. Stelle sicher, dass dein Profil aktuell ist und deine besten Projekte sowie Erfolge widerspiegelt. Das kann uns helfen, ein besseres Bild von dir zu bekommen, während wir deine Bewerbung prüfen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Union Investment Privatfonds GmbH vorbereitet
✨Mach dein Marketing-Wissen sichtbar
Bereite dich darauf vor, über aktuelle Marketing-Trends und erfolgreiche Kampagnen zu sprechen, die du verfolgt hast. In einem befristeten Job bei Union Investment Privatfonds GmbH könnte es wichtig sein, dass du demonstrierst, dass du die neuesten Werkzeuge und Strategien im Marketing beherrschst.
✨Dein Portfolio spricht für dich
Wenn du ein Praktikum oder einen befristeten Job anstrebst, erstell dein eigenes Portfolio mit Beispielen von Projekten, an denen du gearbeitet hast. Zeig, was du kannst, sei es durch Social Media Kampagnen, Content Creation oder digitale Marketingstrategien. Das hilft uns zu sehen, wie du denkst und arbeitest.
✨Bereite dich auf kreative Case Studies vor
In einer Marketing-Interviewrunde kann es sein, dass du über fiktive Szenarien nachdenken musst. Übe, wie du Kampagnen für verschiedene Zielgruppen entwickeln würdest und sei bereit, deine Entscheidungsfindung zu erklären. Das zeigt, dass du kreativ und analytisch an Herausforderungen herangehst.
✨Setze auf Teamarbeit und Flexibilität
Bei einem befristeten Position ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeitest und schnell auf Veränderungen reagieren kannst. Betone deine bisherigen Erfahrungen, wo du in einem dynamischen Umfeld agiert hast – das wird Union Investment Privatfonds GmbH überzeugen, dass du der richtige fit bist.
