Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Customer Care Team und optimiere Prozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: UTA Edenred, der Rückenwind für berufliche Mobilität in Europa.
- Vorteile: Monatliche Shopping Card, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und starke Kundenorientierung sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind der Rückenwind für unsere Kunden. Bist Du dabei? UTA Edenred sorgt europaweit für berufliche Mobilität. Was uns wichtig ist: Dass Du was bewegen willst! Ab sofort suchen wir in Vollzeit:
Deine Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Führung des Customer Care Teams inkl. Mitarbeitergesprächen, Personalentwicklung, Budgetsteuerung und Sicherstellung datenschutzkonformer Prozesse
- Definition, Steuerung und Monitoring relevanter KPIs sowie kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Abläufe
- Erstellung und Analyse monatlicher Performance- und Budgetreports sowie Überwachung definierter SLAs
- Effiziente Einsatz- und Kapazitätsplanung zur Sicherstellung einer stabilen Teamstärke während der Business Hours und an nicht bundesweiten Feiertagen
- Mitarbeit in Customer-Care-relevanten und bereichsübergreifenden Projekten.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung; mit Berufserfahrung in der Mobilitätsdienstleistungsbranche als starkes Plus
- Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit sehr guten MS Office Kenntnissen
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Engagement
- Analytisches, ziel- und problemlösungsorientiertes Arbeiten mit fundiertem betriebswirtschaftlichem Verständnis
- Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, verbunden mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und sicherem Auftreten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Was wir Dir bieten?
- Shopping Card mit monatlich 50 €
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Hast Du Lust, etwas zu bewegen? Dann bewirb Dich über unser Karriereportal! Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung, den frühestmöglichen Eintrittstermin und die Referenznummer YF-39993 an.
Deine Ansprechpartnerin: Mira Kuhn Senior Talent Acquisition Specialist / +49 6027 509 735 UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG Heinrich-Eckstein-Str. 1 • 63801 Kleinostheim • uta.com
Team Leader Customer Care (all genders) Arbeitgeber: UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
UTA Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine Shopping Card mit monatlich 50 € zur Verfügung stellt. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und legen großen Wert auf Teamarbeit und Kundenorientierung. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken und in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu wachsen.
Kontaktdaten:
UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader Customer Care (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Team Leader Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du motiviert bist und Fragen hast – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Mobilitätsdienstleistungsbranche arbeiten oder bei UTA Edenred sind. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere KPIs und aktuelle Projekte im Customer Care. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Mission hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unser Karriereportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben – das zeigt, dass du gut vorbereitet bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader Customer Care (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung in deiner Bewerbung durchscheinen.
Klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die wir dir anvertrauen möchten.
Bewirb dich über unser Karriereportal:Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über unser Karriereportal zu erhalten! Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben, damit wir alles schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von UTA Edenred. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Unternehmenskultur beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu demonstrieren.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den relevanten KPIs im Customer Care Bereich vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und optimieren würdest, um die Teamleistung zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Teams zu erfahren.
