Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Customer Care Team und optimiere Prozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: UTA Edenred, der Rückenwind für berufliche Mobilität in Europa.
- Vorteile: Shopping Card, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, Kundenorientierung und sehr gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind der Rückenwind für unsere Kunden. Bist Du dabei? UTA Edenred sorgt europaweit für berufliche Mobilität. Was uns wichtig ist: Dass Du was bewegen willst! Ab sofort suchen wir in Vollzeit:
Deine Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Führung des Customer Care Teams inkl. Mitarbeitergesprächen, Personalentwicklung, Budgetsteuerung und Sicherstellung datenschutzkonformer Prozesse
- Definition, Steuerung und Monitoring relevanter KPIs sowie kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Abläufe
- Erstellung und Analyse monatlicher Performance- und Budgetreports sowie Überwachung definierter SLAs
- Effiziente Einsatz- und Kapazitätsplanung zur Sicherstellung einer stabilen Teamstärke während der Business Hours und an nicht bundesweiten Feiertagen
- Mitarbeit in Customer-Care-relevanten und bereichsübergreifenden Projekten.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung; mit Berufserfahrung in der Mobilitätsdienstleistungsbranche als starkes Plus
- Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit sehr guten MS Office Kenntnissen
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Engagement
- Analytisches, ziel- und problemlösungsorientiertes Arbeiten mit fundiertem betriebswirtschaftlichem Verständnis
- Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, verbunden mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und sicherem Auftreten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Was wir Dir bieten?
- Shopping Card mit monatlich 50 €
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Hast Du Lust, etwas zu bewegen? Dann bewirb Dich über unser Karriereportal! Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung, den frühestmöglichen Eintrittstermin und die Referenznummer YF-39993 an.
Deine Ansprechpartnerin: Mira Kuhn Senior Talent Acquisition Specialist / UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG Heinrich-Eckstein-Str. 1 • 63801 Kleinostheim
Team Leader Customer Care (all genders) Arbeitgeber: UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
UTA Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine Shopping Card mit monatlich 50 € zur Verfügung stellt. In einem dynamischen Umfeld fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Ihre Führungskompetenzen geschätzt werden und Sie aktiv zur Optimierung unserer Kundenservices beitragen können. Bei uns haben Sie die Chance, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden, das europaweit für berufliche Mobilität sorgt.
Kontaktdaten:
UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader Customer Care (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Team Leader Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Mobilitätsdienstleistungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere KPIs und aktuelle Trends im Customer Care. So kannst du zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, etwas zu bewegen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unser Karriereportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader Customer Care (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die etwas bewegen wollen, also lass uns wissen, was dich motiviert und begeistert.
Klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unser Karriereportal:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Karriereportal bewirbst! Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben. So können wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von UTA Edenred. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Unternehmensmission beizutragen. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterentwicklung und Teamführung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenne die KPIs
Mach dich mit den relevanten KPIs im Customer Care Bereich vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit überwacht und optimiert hast. Das zeigt, dass du analytisch denkst und die Leistung deines Teams im Blick hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, zu aktuellen Herausforderungen oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
