Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei Anfragen und löse Probleme im 1st- und 2nd-Level Support.
- Unternehmen: UNIPLUS ist ein stabiler Anbieter von Softwarelösungen mit 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Homeoffice-Möglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Wir bieten eine leistungsorientierte Bezahlung und regelmäßige Schulungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Software-Projekte und bringe deine Ideen in einem teamorientierten Umfeld ein.
- Qualifikationen: Gute Kenntnisse in Windows 10, Office und Erfahrung mit Ticketsystemen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen 1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) fest für unseren Standort in Münster. UNIPLUS ist ein Anbieter, der seit 40 Jahren eine feste Kundenbasis von Auftraggebern im öffentlichen Bereich und in der Industrie aufgebaut hat. Unterstützen Sie unsere Kunden bei der Anwendung unserer Produkte. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Marktumfeld. Sie bekommen die Gelegenheit, maßgeblich die Software-Projekte mit zu gestalten. Wir arbeiten teamorientiert und nutzen kurze Wege im Projektmanagement, damit Sie Ihre Ideen schnell einbringen und umsetzen können. Sie schätzen einen sicheren Arbeitsplatz in Verbindung mit angenehmen Büroräumen und der Möglichkeit zu Homeoffice? Sie legen Wert auf ein gutes Arbeitsklima und leistungsorientierte Bezahlung? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres engagierten Teams!
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
- Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support
- Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
- Erstellung von Dokumentationen / Handouts
- Durchführungen von Schulungen
Ihr Profil:
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
- Eine schnelle Auffassungsgabe
- Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: UNIPLUS Software
Als Arbeitgeber im Bereich System Engineering und Administration bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Position im 1st- und 2nd-Level Support, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Workshops, während wir gleichzeitig Wert auf eine offene Kommunikation und ein freundliches Miteinander legen. Genießen Sie die Vorteile eines modernen Arbeitsplatzes mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen von UNIPLUS. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch zeigen kannst, dass du die Produkte und deren Anwendung verstehst, wird das deine Chancen erheblich erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine serviceorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei UNIPLUS zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach den Erwartungen an einen Supportmitarbeiter und welche Fähigkeiten besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke bereits im Bewerbungsprozess. Bereite dich darauf vor, wie du in einem Team arbeitest und wie du Informationen klar und freundlich weitergibst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows 10, Office-Applikationen und deine Erfahrung mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Teams beitragen können.
Dokumentation der Anfragen:Bereite dich darauf vor, in deinem Bewerbungsschreiben zu erwähnen, wie wichtig dir die Dokumentation von Anfragen und Vorfällen ist. Dies zeigt deine strukturierte Denkweise und dein Verständnis für den Kundenservice.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNIPLUS Software vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Kenntnisse in Windows 10 und Office-Applikationen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenservice-Rolle ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketsystemen zu sprechen
Da Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem gefordert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen können, wie du Anfragen bearbeitet und dokumentiert hast. Dies zeigt, dass du mit den Prozessen vertraut bist und effizient arbeiten kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da UNIPLUS Wert auf teamorientiertes Arbeiten legt, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
