Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als
Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice
Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten.
Das erwartet dich:
Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen
Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“
Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA)
Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind
Wir erwarten uns:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen
Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen
Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten)
Englisch in Wort und Schrift
Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“
Du passt zu uns, wenn du:
Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
gerne Verantwortung übernimmst
Worte Taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst
Wien, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 44.144,24
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice
Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten.
Das erwartet dich:
Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen
Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“
Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA)
Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind
Wir erwarten uns:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen
Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen
Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten)
Englisch in Wort und Schrift
Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“
Du passt zu uns, wenn du:
Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
gerne Verantwortung übernimmst
Worte Taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst
Wien, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 44.144,24
#J-18808-Ljbffr
