Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse und entwickle innovative UX-Lösungen.
- Unternehmen: Führende Versicherung mit Fokus auf digitale Transformation und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der User Experience und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in UX, Digital Customer Experience und Stakeholder-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51358 - 51358 € pro Jahr.
Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Chapter Lead User Experience (m/w/d). Gemeinsam besser leben. Dafür gestalten wir bei UNIQA digitale Kundenerlebnisse, die einfach, relevant und verlässlich sind. Wir wollen unseren Kund:innen den Umgang mit Versicherung so leicht wie möglich machen - über Website, App, Self-Service und weitere digitale Touchpoints hinweg.
Für unser Team suchen wir eine Persönlichkeit, die User Experience nicht nur aus der Perspektive einzelner Interaktionen denkt, sondern als durchgängige Lösungen, die Nutzer:innen bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen. Als Chapter Lead User Experience sorgst du dafür, dass unsere digitalen Kundenerlebnisse konsistent, effizient und kundenzentriert weiterentwickelt werden - gemeinsam mit Business, IT, Marketing und weiteren Stakeholdern.
Das erwartet dich:
- Orchestrierung der Zusammenarbeit aller relevanten Rollen im Kontext der User Experience unserer digitalen Lösungen, darunter UX Design & Writing, User Research, Product Owner sowie Business Stakeholder.
- Sicherstellung einer konsistenten Konzeption und Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg.
- Weiterentwicklung zentraler UX-Arbeitsprozesse, Reduktion von Reibungsverlusten sowie Aufbau einer belastbaren Planung der UX-Kapazitäten.
- Etablierung von Prozessen, Qualitätsstandards und UX-Guidelines für digitale Kundenlösungen wie Website, App und Self-Service-Angebote.
- Systematische Verankerung von Customer Insights aus qualitativen und quantitativen Quellen in Entscheidungs- und Priorisierungsprozessen.
- Vorantreiben des zielgerichteten Einsatzes von AI in UX Design und User Research, beispielsweise zur Analyse von Kundenfeedback, zur Unterstützung von Designprozessen oder zur Beschleunigung von Testing- und Iterationszyklen.
- Schaffung von Transparenz über Pain Points sowie relevante KPIs der digitalen User Experience.
- Moderation bereichsübergreifender Abstimmungen und Entscheidungsprozesse auf Augenhöhe mit relevanten Stakeholdern.
Wir erwarten uns:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience, UX, Service Design, Digital Product Management oder in einem vergleichbaren digitalen Umfeld.
- Erfahrung in der Steuerung komplexer, funktionsübergreifender Initiativen mit vielen Stakeholdern.
- Eigeninitiatives und selbstständiges Arbeiten.
- Sehr gutes Verständnis für digitale Kundenplattformen wie Web, App, Portal oder Self-Service-Lösungen.
- Ausgeprägtes Prozess- und Organisationsverständnis sowie Freude daran, Zusammenarbeit wirksamer und einfacher zu machen.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen, Journey Thinking, Service Design oder vergleichbaren Methoden.
- Sicheres Auftreten im Stakeholder Management, auch auf Senior-Level.
- Interesse an neuen Technologien und ein gutes Verständnis dafür, wie AI im UX-/Research-Kontext produktiv und verantwortungsvoll eingesetzt werden kann.
- Strategisches Denken, Umsetzungsstärke und die Fähigkeit, auch ohne direkte Weisungsbefugnis Wirkung zu erzielen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Du passt zu uns, wenn du:
- handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst.
- Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast.
- einfache und realisierbare Lösungen findest.
- eigenverantwortliches Handeln förderst.
Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern. Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!
JOB KEY FACTS
- Standort: Wien, AT
- Stundenausmaß: 38,5
- Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 51.358
- Startdatum: ab sofort
Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses. Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten.
- Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen.
- Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden.
- Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit.
- Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze.
- Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag.
- Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung.
- Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen.
- Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten.
- Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl.
- Von Sommerfest bis Jahresabschlussfeier: Wir schaffen Raum für Austausch, Spaß und gute Stimmung.
- An Standorten ohne Kantine unterstützen wir dich mit einem großzügigen Essenszuschuss.
- Unterstützung durch den Betriebsrat - profitiere von vielfältigen Zuschüssen und Angeboten.
- Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team.
- Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets.
Hier geht's zur UNIQA Tower Tour!
Deine Ansprechperson: Mathias Moz
Chapter Lead User Experience (m/w/d) Arbeitgeber: UNIQA Insurance Group AG
Die UNIQA Insurance Group AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit und Innovation fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, in der jeder Einzelne geschätzt wird und die Chance hat, seine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Chapter Lead User Experience (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von UNIQA Insurance Group AG an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chapter Lead User Experience (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei UNIQA Insurance Group AG?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei UNIQA Insurance Group AG arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von UNIQA Insurance Group AG übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNIQA Insurance Group AG vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei UNIQA Insurance Group AG spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei UNIQA Insurance Group AG, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei UNIQA Insurance Group AG solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von UNIQA Insurance Group AG genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
