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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme für unsere Nutzer:innen.
- Arbeitgeber: UNIQA ist eine führende Versicherung, die Vielfalt und Gemeinschaft fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, gute Computerkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Art.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 48000 € pro Jahr.
Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich bei der UNIQA IT Services GmbH (UITS), dem IT-Dienstleister der UNIQA Group, als Mitarbeiter:in IT Helpline.
Das erwartet dich:
- Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von IT-Anwender:innen bei technischen Hard- und Softwarestörungen
- Meist sofortige Behebung der Störungen mit speziellen IT-Tools, damit die stets volle Arbeitsfähigkeit gegeben ist
- Anlage und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation
- Kommunikation mit anderen Service-Einheiten innerhalb UNIQAs und Outsourcing-Partner:innen
- Backoffice-Tätigkeiten in Zeiten mit wenig Anwender:innen-Anrufen
- Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
- Weiterentwicklung der Hard- und Softwarekenntnisse im Rahmen des Aufgabengebietes
Wir erwarten uns:
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit Freude am telefonischen Kund:innenkontakt
- Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
- Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung
- Bereitschaft zu gestaffelter Arbeitszeit
- Fallweise Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen
- Flexibilität und Organisationstalent
- Belastbarkeit und Genauigkeit
Du passt zu uns, wenn du:
- Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
- handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst
- einfache und realisierbare Lösungen findest
- eigenverantwortliches Handeln förderst
Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern. Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!
JOB KEY FACTS
- Standort: Wien, AT
- Stundenausmaß: 38,5
- Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 40.000
- Startdatum: ab sofort
Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses. Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen
- Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern
- Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden
- Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit
- Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start
- Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze
- Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag
- Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung
- Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
- Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten
- Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl
Deine Ansprechperson: Verena Posch, Expert Talent Acquisition & Onboarding, Untere Donaustraße 21 A - 1029 Wien, +4366478317917
Jetzt bewerben
Mitarbeiter:in IT Helpline (m/w/d) Arbeitgeber: UNIQA Insurance Group AG
Kontaktperson:
UNIQA Insurance Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in IT Helpline (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Tools, die bei UNIQA verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Tools hast oder bereit bist, sie schnell zu lernen, kannst du dies im Gespräch hervorheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen. Dies kann ein entscheidender Faktor sein, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei UNIQA zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in IT Helpline (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stärken hervorheben: Erzähle in deinem Bewerbungsschreiben von deinen Stärken, die besonders gut zu den Anforderungen der IT Helpline passen. Betone deine Serviceorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit technischen Schwierigkeiten.
Technische Kenntnisse darlegen: Gib in deinem Lebenslauf an, welche spezifischen Computer-Anwenderkenntnisse du hast und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast. Dies zeigt dein technisches Interesse und deine Eignung für die Position.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei UNIQA arbeiten möchtest und wie du zur Weiterentwicklung der IT-Services beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNIQA Insurance Group AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position in der IT Helpline ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Schwierigkeiten gelöst hast.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Die Rolle erfordert eine ausgeprägte Serviceorientierung. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Nutzer:innen ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen folgen können.
✨Flexibilität und Belastbarkeit betonen
In der IT Helpline kann es stressig werden, besonders bei hohem Anrufaufkommen. Bereite dich darauf vor, deine Flexibilität und Belastbarkeit zu demonstrieren, indem du Beispiele nennst, wo du unter Druck ruhig und effektiv geblieben bist.
