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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innenanliegen und sorge für hohe Servicequalität.
- Arbeitgeber: Führende Versicherung mit Fokus auf Gemeinschaft und individuelle Stärken.
- Mitarbeitervorteile: Onboarding-Plan, Weiterbildungsmöglichkeiten und finanzielle Essensstütze.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team mit Raum für persönliche Entwicklung und Karrierewachstum.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme unserer Kund:innen und begleite sie auf ihrem Lebensweg.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 44144 - 44144 € pro Jahr.
Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice.
Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten.
Das erwartet dich:
- Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
- Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen
- Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
- Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
- Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und MeineFitness
- Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
- Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA)
- Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind
Wir erwarten uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
- Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen
- Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen
- Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
- Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
- 7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten)
- Englisch in Wort und Schrift
- Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
- Identifikation mit dem Leitsatz: Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens
Du passt zu uns, wenn du:
- Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
- gerne Verantwortung übernimmst
- Worten Taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst
- Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern. Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!
Standort: Wien, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 44.144,24
Startdatum: ab sofort
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start
- Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze
- Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
- Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team
- Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets
Deine Ansprechperson: Julia Lach
Jetzt bewerben
Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: UNIQA Insurance Group AG
Kontaktperson:
UNIQA Insurance Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im telefonischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei UNIQA nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei UNIQA arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von UNIQA und überlege dir, wie du deine Stärken in Bezug auf die Kundenorientierung präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Stärken!: Erzähle uns von deinen Fähigkeiten, die dich für die Rolle im telefonischen Kundenservice qualifizieren. Denk daran, wie wichtig Empathie und Kommunikationsfähigkeit sind!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und bringe persönliche Anekdoten ein, die zeigen, wie du mit Kund:innen umgehst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und einprägsam.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von UNIQA zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNIQA Insurance Group AG vorbereitest
✨Informiere dich über UNIQA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über UNIQA und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte des Unternehmens und wie sie sich auf den Kundenservice auswirken. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Stärken zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Zeige deine Motivation
Lass deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen durchscheinen. Erkläre, warum du gerne im telefonischen Kundenservice arbeiten möchtest und wie du dazu beitragen kannst, die Kund:innen zufriedenzustellen. Eine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen!