IT Support Specialist - Second Level Support (m/w/d)
IT Support Specialist - Second Level Support (m/w/d)
Einsatzort: Kassel
Unser Angebot für Sie als IT Support Specialist - Second Level Support (m/w/d) am Einsatzort Kassel
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Strukturierte Einarbeitung und professionelles Onboarding
- Ein motiviertes Team mit kollegialem Zusammenhalt
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Ihre Aufgaben als IT Support Specialist - Second Level Support (m/w/d)
- Unterstützung der Mitarbeitenden sowie der zugeordneten Außenstellen und Tochtergesellschaften im Second-Level-Support
- Bearbeitung, Analyse und nachhaltige Behebung technischer Störungen sowie Serviceanfragen
- Sicherstellung des operativen Betriebs im Client-Umfeld
- Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich
- Ansprechpartner für komplexe IT-Anfragen im Second-Level-Support
- Dokumentation von Supportfällen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen
Ihr Profil als IT Support Specialist - Second Level Support (m/w/d) am Einsatzort Kassel
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Hardwareumfeld
- Erfahrung im Second-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
- Kenntnisse in der Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 Empirum
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein der Klasse B
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie hohe Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
Wir sind für Sie da!
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Euro - Euro
Tätigkeitsbereich:
Informationstechnologie (IT)
Einsatzort:
34123 Kassel Hessen DE
Arbeitszeitmodell:
Vollzeit
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