Du arbeitest in Leimen im Support-Team für Online-Unterricht über UNISCOLA. Als Support-Agent hilfst du bei allen technischen Fragen und sorgst für reibungslose digitale Lernprozesse. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Branche: IT-Support / Helpdesk
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Online-Unterricht Support-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
- Du bearbeitest Support-Tickets effizient.
- Du führst durch Troubleshooting-Prozesse.
- Du diagnostizierst technische Probleme.
- Du hilfst bei Geräte-Konfiguration.
- Du dokumentierst alle Vorgänge.
- Du erstellst Problemlösungs-Anleitungen.
- Du eskalierst komplexe Fälle.
- Du testest neue Features.
- Du unterstützt bei Tutorial-Erstellung.
- Du pflegst Wissensdatenbank.
- Du nimmst an Schulungen teil.
- Du sammelst Feedback.
- Du optimierst Workflows.
- Du unterstützt bei Online-Schulungen.
Anforderungen:
- Du hast IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über Support-Erfahrung.
- Du besitzt IT-Grundkenntnisse.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.
- Du bist kommunikativ.
- Du arbeitest strukturiert.
- Du bist lernbereit.
- Du kommunizierst klar.
- Du bist serviceorientiert.
- Du arbeitest lösungsorientiert.
- Du bist teamfähig.
- Du zeigst Initiative.
- Du bist belastbar.
- Du arbeitest präzise.
- Du bist empathisch.
Arbeitszeiten:
Vollzeit, 40 Stunden, Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr
Zusammenfassung:
- Du erhältst 19,50 € pro Stunde.
- Wir bieten 30 Tage Urlaub.
- Du bekommst Schulungen.
- Wir ermöglichen Home-Office.
- Du arbeitest mit moderner Technik.
- Wir bieten Getränke.
- Du profitierst von Events.
- Wir zahlen Fahrkostenzuschüsse.
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