Als Application Support Spezialist bist du Experte für die Software-Anwendungen der UNISCOLA-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei anwendungsspezifischen Problemen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. In dieser Vollzeit-Position kombinierst du tiefes Anwendungswissen mit technischem Support. Deine Expertise in Software-Anwendungen macht dich zum gefragten Problemlöser bei komplexen funktionalen Fragestellungen.
Branche: IT & Technologie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Application-Support-Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
- Support bei anwendungsspezifischen Funktionen und Features der Plattform.
- Troubleshooting bei Software-Bugs und funktionalen Problemen.
- Analyse von Anwendungs-Fehlern und deren Ursachen.
- Unterstützung bei der Nutzung erweiterter Plattform-Features.
- Reproduktion von gemeldeten Software-Problemen.
- Erstellung detaillierter Bug-Reports für Entwickler.
- Testing von Bug-Fixes vor dem Rollout.
- Beratung zu Funktions-Alternativen bei bekannten Issues.
Darüber hinaus übernimmst du:
- Enge Zusammenarbeit mit dem Development-Team.
- Teilnahme an Sprint-Planungen und Release-Meetings.
- Erstellung funktionaler Dokumentationen.
- Durchführung von User-Acceptance-Tests.
- Schulung von Support-Kollegen zu neuen Features.
- Sammlung und Priorisierung von Feature-Requests.
- Optimierung von Anwendungs-Workflows.
- Mitwirkung bei der Produktentwicklung.
Anforderungen:
Für die Position als Application Support in Neu-Ulm benötigst du:
- Mindestalter 18 Jahre.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.
- IT-Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Software.
- Mehrjährige Erfahrung im Application Support.
- Fundiertes Verständnis für Software-Entwicklung und -Testing.
- Erfahrung mit Web-Applikationen und SaaS-Plattformen.
- Kenntnisse in SQL und Log-Analyse.
- Analytisches Denkvermögen.
Als Application Support in Neu-Ulm zeichnest du dich aus durch:
- Tiefes Verständnis für Software-Anwendungen und deren Funktionsweise.
- Exzellente analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse.
- Kommunikationsstärke zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
- Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise.
- Detailgenauigkeit bei der Fehlerreproduktion.
- Proaktive Problemidentifikation.
- Teamfähigkeit in cross-funktionalen Teams.
- Begeisterung für Software-Produkte.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00-15:00 Uhr, Teilnahme an agilen Meetings, hybrides Arbeiten möglich
Zusammenfassung:
- Attraktive Vergütung.
- Direkte Mitgestaltung der Produktentwicklung.
- Arbeit in agilen Teams.
- Moderne Entwicklungs- und Support-Tools.
- Umfangreiche Einarbeitung in die Anwendungs-Architektur.
- Weiterbildung in Software-Testing und Entwicklung.
- Home-Office-Möglichkeit.
- Entwicklungsperspektiven zum Product Owner.
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Vollzeit: Application Support (m/w/d) für Neu-Ulm – 20,00 € / Stunde Arbeitgeber: UNISCOLA
Als Digitaler Lernarchitekt (m/w/d) in Schwerin profitierst du von einer herausragenden Vergütung und einer unbefristeten Festanstellung mit Entwicklungsperspektiven in eine leitende Position. Unser modernes Arbeitsumfeld fördert deine Kreativität und Innovationsgeist, während flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten dir die Balance zwischen Beruf und Privatleben erleichtern. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das flache Hierarchien und eine offene Fehlerkultur schätzt, und erhältst Zugang zu umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten sowie professionellen Tools.
