Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von IT-Support-Mitarbeitern und optimiere Support-Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im E-Learning-Bereich mit Fokus auf Teamkultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Leadership-Trainings.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg des Unternehmens und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und in der Personalführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50850 - 62150 € pro Jahr.
Als IT-Support-Teamleiter übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Support-Teams für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist verantwortlich für die Performance des Teams, die Qualität des Services und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen. Diese Führungsposition bietet dir die Möglichkeit, deine Expertise und Führungskompetenz in einem innovativen Umfeld einzubringen.
Aufgaben:
- Du führst ein Team von 8-12 Support-Mitarbeitern und bist verantwortlich für deren Entwicklung und Performance.
- Die Erstellung von Dienstplänen, Urlaubsplanung und Ressourcensteuerung gehören zu deinen Führungsaufgaben.
- Du führst regelmäßige Mitarbeitergespräche, definierst Ziele und förderst die Weiterentwicklung deines Teams.
- Die Überwachung von KPIs wie First-Call-Resolution, Response-Zeit und Customer-Satisfaction liegt in deiner Verantwortung.
- Du bist Ansprechpartner für Eskalationen.
- Du entwickelst Support-Strategien und optimierst Prozesse kontinuierlich.
- Die Planung und Durchführung von Team-Trainings und Workshops gehört zu deinen Aufgaben.
- Du erstellst Reports für das Management und präsentierst Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen.
- Die Rekrutierung neuer Teammitglieder und deren Onboarding liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du förderst eine positive Teamkultur und arbeitest an der Mitarbeiterzufriedenheit.
Anforderungen:
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition.
- Fundierte IT-Kenntnisse und Verständnis für Support-Prozesse und ITIL sind erforderlich.
- Erfahrung in der Personalführung, Mitarbeiterentwicklung und im Change Management ist notwendig.
- Du bist versiert im Umgang mit KPI-Dashboards und Reporting-Tools.
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Budget-Verantwortung sind von Vorteil.
- Führungskompetenz, Empathie und die Fähigkeit, Teams zu motivieren, sind deine Kernstärken.
- Du kommunizierst klar und authentisch auf allen Ebenen.
- Durchsetzungsvermögen gepaart mit Sozialkompetenz zeichnet dich aus.
- Du triffst Entscheidungen auch in schwierigen Situationen und übernimmst Verantwortung.
- Organisationstalent, strategisches Denken und Lösungsorientierung gehören zu deinem Profil.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag, flexible Kernarbeitszeit 09:00 - 16:00 Uhr, Flexibilität für Team-Termine erforderlich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Du erhältst eine attraktive Vergütung mit Führungskräfte-Bonus. Leadership-Trainings und Coaching-Angebote unterstützen deine Entwicklung. Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache ist gegeben. Zusätzliche Benefits wie Dienstwagen-Option, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote erwarten dich.
Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde Arbeitgeber: UNISCOLA
Als Digitaler Lernarchitekt (m/w/d) in Schwerin profitierst du von einer herausragenden Vergütung und einer unbefristeten Festanstellung mit Entwicklungsperspektiven in eine leitende Position. Unser modernes Arbeitsumfeld fördert deine Kreativität und Innovationsgeist, während flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten dir die Balance zwischen Beruf und Privatleben erleichtern. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das flache Hierarchien und eine offene Fehlerkultur schätzt, und erhältst Zugang zu umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten sowie professionellen Tools.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei UNISCOLA bewerben
Viele Unternehmen, wie UNISCOLA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf UNISCOLA und die ausgeschriebene Position Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNISCOLA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von UNISCOLA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
