Branche
IT & E-Learning
Jobarten
Vollzeit
Personalart
IT-Support-Analyst (m/w/d)
Aufgaben
- In Rüsselsheim am Main analysierst du als IT-Support-Analyst wiederkehrende technische Probleme bei UNISCOLA.
- Du identifizierst Muster in Support-Tickets und leitest Optimierungsmaßnahmen ab.
- Du erstellst detaillierte Fehlerberichte für die Entwicklung.
- Du entwickelst technische Lösungskonzepte.
- Du führst Root-Cause-Analysen durch.
- Du optimierst Support-Workflows.
- Du erstellst Statistiken und Reports für das Management.
- Du arbeitest an der Verbesserung der First-Contact-Resolution-Rate.
- Du entwickelst in Rüsselsheim Monitoring-Dashboards für das Support-Team.
- Du führst Prozess-Audits durch.
- Du dokumentierst Best Practices.
- Du schulst das Team in neuen Analyse-Tools.
- Du nimmst an strategischen Planungsmeetings teil.
- Du evaluierst neue Support-Technologien.
- Du entwickelst KPIs für die Support-Qualität.
- Du arbeitest an der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
Anforderungen
- Du hast ein IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation mit analytischem Schwerpunkt.
- Du besitzt mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit analytischen Aufgaben.
- Du hast Kenntnisse in Datenanalyse und Statistik.
- Du kannst mit Business-Intelligence-Tools umgehen.
- Du verstehst IT-Service-Management-Frameworks (ITIL).
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch.
- Du arbeitest strukturiert und datengetrieben.
- Du hast Erfahrung mit Ticketsystem-Auswertungen.
- Du kannst komplexe Zusammenhänge visualisieren.
- Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen.
- Du bist analytisch stark und erkennst Zusammenhänge.
- Du arbeitest systematisch und strukturiert.
- Du kommunizierst Analyseergebnisse verständlich.
- Du bist detail orientiert und präzise.
- Du denkst strategisch und langfristig.
- Du zeigst Initiative bei Prozessverbesserungen.
- Du arbeitest selbstständig an komplexen Fragestellungen.
- Du bist teamfähig und teilst Erkenntnisse.
- Du bist technisch versiert und lernst neue Tools schnell.
- Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein.
Arbeitszeiten
- Vollzeit in Rüsselsheim mit 40 Stunden pro Woche.
- Flexible Arbeitszeiten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr.
- Kernarbeitszeit für Team-Meetings.
- Überstunden durch Freizeitausgleich.
- Hohes Maß an Homeoffice möglich.
Zusammenfassung
- Wir bieten dir in Rüsselsheim eine anspruchsvolle Analyst-Position mit 20,50 Euro Stundenlohn.
- Du arbeitest mit modernen Analyse-Tools.
- Wir ermöglichen dir Weiterbildungen in Data Analytics.
- Du hast großen Gestaltungsspielraum.
- Wir bieten flexible Arbeitsmodelle mit viel Homeoffice.
- Du arbeitest in einem innovativen Umfeld.
- Es gibt klare Entwicklungsperspektiven.
- Moderne Arbeitsausstattung.
- Offene Feedback-Kultur.
- Zukunftssichere Position in der E-Learning-Branche.
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Vollzeit: IT-Support-Analyst (m/w/d) für Rüsselsheim – 20,50 € / Stunde Arbeitgeber: UNISCOLA
Als Digitaler Lernarchitekt (m/w/d) in Schwerin profitierst du von einer herausragenden Vergütung und einer unbefristeten Festanstellung mit Entwicklungsperspektiven in eine leitende Position. Unser modernes Arbeitsumfeld fördert deine Kreativität und Innovationsgeist, während flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten dir die Balance zwischen Beruf und Privatleben erleichtern. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das flache Hierarchien und eine offene Fehlerkultur schätzt, und erhältst Zugang zu umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten sowie professionellen Tools.
