In Leichlingen unterstützt du Nutzer digitaler Lernumgebungen auf der UNISCOLA-Plattform. Du hilfst bei technischen Fragen und sorgst für positive Lernerfahrungen. Als IT-Support-Mitarbeiter arbeitest du in einem engagierten Team für digitale Bildung.
Branche: IT-Support / Helpdesk
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Digitales Lernen Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben
- Du beantwortest technische Anfragen zur Lernplattform.
- Du hilfst bei Login- und Zugriffsproblemen.
- Du unterstützt bei Lernmaterial-Upload.
- Du führst durch Plattform-Funktionen.
- Du dokumentierst Support-Fälle.
- Du erstellst How-to-Guides.
- Du leitest komplexe Fälle weiter.
- Du testest neue Funktionen.
- Du unterstützt bei FAQ-Erstellung.
- Du hilfst bei Schulungsvorbereitung.
- Du sammelst Feedback.
- Du wirkst bei Qualitätssicherung mit.
- Du unterstützt bei Online-Infoveranstaltungen.
- Du nimmst an Produktschulungen teil.
Anforderungen
- Du hast IT- oder Medienausbildung oder Praxiserfahrung.
- Du verfügst über E-Learning-Tool-Kenntnisse.
- Du hast Kundenservice-Erfahrung.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse.
- Du bist kommunikativ.
- Du arbeitest strukturiert.
- Du bist technikaffin.
- Du kommunizierst klar und freundlich.
- Du bist serviceorientiert.
- Du arbeitest lösungsorientiert.
- Du bist geduldig.
- Du zeigst Empathie.
- Du bist teamfähig.
- Du arbeitest selbstständig.
- Du bist organisiert.
Arbeitszeiten
Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr nach Schichtplan
Zusammenfassung
- Du erhältst 18,50 € pro Stunde.
- Wir bieten dir sicheren Arbeitsplatz.
- Du bekommst umfangreiche Einarbeitung.
- Wir ermöglichen dir flexible Arbeitsmodelle.
- Du arbeitest mit moderner Technik.
- Wir bieten Gesundheitsförderung.
- Du profitierst von Mitarbeiterrabatten.
- Wir organisieren Team-Events.
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