Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Probleme und unterstütze Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Etabliertes IT-Unternehmen mit Fokus auf innovative Datenbanklösungen im Gesundheitssektor.
- Vorteile: Modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und Mobilitätszuschuss.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Miteinander und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Gesundheitssektors mit echtem Impact.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Support und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Die UniSoft Gesellschaft für Software engineering mbH ist ein etabliertes IT-Unternehmen mit Sitz in Roth. Seit 1996 fokussieren wir uns erfolgreich auf die Entwicklung spezialisierter Datenbanklösungen für den öffentlichen Gesundheitsdienst und besetzen in diesem Marktsegment eine führende Position. Mit über 30 Jahren Erfahrung stehen wir für Beständigkeit und technisches Know-how. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die digitale Zukunft des Gesundheitssektors.
Deine Mission
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden. Ob im 1st- oder 2nd-Level-Support – du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Mit deinem technischen Verständnis, deiner Serviceorientierung und deinem Engagement trägst du maßgeblich zu einem reibungslosen IT-Betrieb und einer hohen Anwenderzufriedenheit bei.
Deine Aufgaben
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie eigenständige Behebung von Störungen und technischen Problemen
- Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem
- Eskalation komplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder die Entwicklungsabteilung
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Softwarelösungen
- Durchführung von Funktionstests sowie Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Softwareversionen
- Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen sowie Wissensdatenbankeinträgen
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Software
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse
- Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe sowie aktiver Beitrag zur Steigerung der Servicequalität
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support, IT-Helpdesk oder technischen Kundensupport
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse sowie im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Asana, Zammad) von Vorteil
- Hohe Motivation sowie Interesse an innovativen Technologien und eine Affinität zu KI-/AI-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erweiterte Kommunikationsfähigkeiten in Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich fachlich und technisch weiterzuentwickeln
Was wir dir bieten
- Modernes Arbeitsumfeld – gut ausgestatteter Arbeitsplatz in einem angenehmen Umfeld
- Echtes Mitgestalten – flache Hierarchien, kurze Wege, direkte Kommunikation
- Sinnstiftende Aufgabe – du modernisierst echte Software mit echtem Impact
- Wertschätzendes Miteinander – vertrauensvolle Atmosphäre, direkte Kommunikation
- Mobilitätszuschuss – Tank-Gutschein oder ÖPNV-Ticket nach Wahl
So bewirbst du dich
Schick uns deine Unterlagen an: Bewerbungen@UniSoft.de
Wir schätzen die Vielfalt aller Mitarbeitenden und ermutigen alle Interessierten zur Bewerbung, unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität. Bewerbungen von Personalberatungen sind nicht erwünscht und werden nicht berücksichtigt.
IT-Support Arbeitgeber: UniSoft Gesellschaft für Software Engineering mbH
Die UniSoft Gesellschaft für Software engineering mbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit bietet, aktiv an der digitalen Zukunft des Gesundheitssektors mitzuarbeiten. Mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zudem attraktive Zusatzleistungen wie Mobilitätszuschüsse. Bei uns erwartet dich eine sinnstiftende Aufgabe in einem dynamischen Team, das Innovation und Serviceorientierung großschreibt.
Kontaktdaten:
UniSoft Gesellschaft für Software Engineering mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei UniSoft Gesellschaft für Software Engineering mbH bewerben
Viele Unternehmen, wie UniSoft Gesellschaft für Software Engineering mbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf UniSoft Gesellschaft für Software Engineering mbH und die ausgeschriebene Position IT-Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UniSoft Gesellschaft für Software Engineering mbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von UniSoft Gesellschaft für Software Engineering mbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
