Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und löse komplexe IT-Probleme in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf moderne IT-Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze Restaurants bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technischer Abschluss und mindestens 3 Jahre Erfahrung im 3rd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Was Erfolg in dieser Rolle aussieht
Als deutschsprachiger Technical Lead (L3 Service Desk) sind Sie der senior Eskalationspunkt für komplexe Endpunkt- und Arbeitsplatztechnologieprobleme und bieten technische Unterstützung für das Service Desk-Team. Sie unterstützen und optimieren moderne IT-Umgebungen, einschließlich Geräteverwaltung, Cloud-Lösungen, Endpunktsicherheit und Kollaborationstools, während Sie eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherstellen. In enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Dienstleistern treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran und erfüllen konsequent SLAs und KPIs.
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements mit unseren IT-Dienstleistern.
- Proaktive Reduzierung und Lösung technischer Vorfälle in Restaurants durch 3rd Level Incident Management.
- Analyse von Vorfällen und Berichten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse, aktive Mitwirkung an der Umsetzung unserer Strategie.
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Franchisenehmern und internen Stakeholdern, um optimale Unterstützung für unsere Restaurants zu bieten.
- Identifizierung von Problemen, Risiken oder Konflikten und Sicherstellung einer effizienten Fehlersuche.
- Definition von Erfolgskriterien für identifizierte Gates und Bestimmung, wie der Projekterfolg gemessen werden sollte.
- Bereitstellung umfassender Statusupdates, die auf verschiedene Zwecke und Bedürfnisse der Stakeholder zugeschnitten sind.
Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:
- Ein abgeschlossenes Studium mit technischem Fokus, wie (Wirtschafts-) Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation haben.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung oder Projekterfahrung im Service Desk 3rd Level Support vorweisen können.
- Eine erfolgreiche ITIL-Zertifizierung oder eine gleichwertige Qualifikation besitzen.
- Die Fähigkeit haben, erfolgreich in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Projekte organisiert und diszipliniert voranzutreiben.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie einen analytischen und strategischen Arbeitsansatz besitzen.
- Ein Teamplayer mit hoher Prozessorientierung und der Fähigkeit sind, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- Die Fähigkeit haben, während der Fehlersuche ruhig zu bleiben, innovative Lösungen zu finden, kritisch zu denken und Probleme bei Bedarf zu eskalieren.
- Ein gewissenhafter, unabhängiger Arbeitsstil und ein starkes Engagement zeigen.
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich, haben.
Erforderliche technische Fähigkeiten:
- Erfahrung in Windows-Betriebssystemumgebungen (Server/Client), einschließlich Virtualisierungslösungen (z.B. HyperV).
- Verständnis der mehrschichtigen Netzwerk-Infrastruktur (z.B. VLAN-Management, Cisco Meraki).
- Kenntnisse in der Datenbankadministration (z.B. SQL).
- Scripting-Erfahrung (z.B. PowerShell).
- Vertrautheit mit Überwachungslösungen und proaktiven Alarmsystemen.
- Erfahrung mit Cloud-Infrastruktur (z.B. Google Edge, AWS, Azure).
Zusätzliche Qualifikationen (von Vorteil):
- Grundlegendes Verständnis der Anwendungsentwicklung (iOS / Android).
- Erfahrung mit Containerisierungstechnologien (z.B. Docker).
- Vertrautheit mit GIT-Repositories.
- Kenntnisse über CI/CD-Pipelines.
- Fähigkeit, automatisierte Testabläufe durchzuführen.
German-speaking Technical Lead Arbeitgeber: Unisys
Unisys Deutschland GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit setzt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und flexiblen Arbeitsmodellen profitieren Sie von einer ausgewogenen Work-Life-Balance und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere moderne Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, was Unisys zu einem attraktiven Arbeitgeber für talentierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German-speaking Technical Lead erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Unisys bewerben
Viele Unternehmen, wie Unisys, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German-speaking Technical Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Unisys und die ausgeschriebene Position German-speaking Technical Lead zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unisys vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Unisys an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
