Senior CCaaS Solution Architect

Was Erfolg in dieser Rolle aussieht: Unisys ist ein globales Technologieunternehmen, das Durchbrüche für die führenden Organisationen der Welt ermöglicht. Wir sind auf die Bereitstellung sicherer, modernster digitaler Plattformen, Cloud- und Infrastrukturservices, Unternehmenscomputing und Geschäftsprozesslösungen spezialisiert. Mit einem Erbe der Innovation und einer zukunftsorientierten Denkweise hilft Unisys Kunden aus verschiedenen Branchen – von der Regierung bis zu Finanzdienstleistungen – ihre Abläufe zu transformieren und kritische Ergebnisse zu erzielen. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines Teams, das neu definiert, was durch Technologie möglich ist.

Verantwortlichkeiten:

• Entwurf von End-to-End CCaaS-Lösungen: Architektur von Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen und mit den Zielen der Kundenerfahrung übereinstimmen.
• Integration mit Unternehmenssystemen: Integration von CCaaS-Lösungen mit CRM, ERP und anderen Unternehmenssystemen, um einen nahtlosen Datenfluss und optimierte Leistung sicherzustellen.
• Technische Führung: Leitung und Mentoring eines Teams technischer Experten, um eine effiziente Bereitstellung von Lösungen sicherzustellen.
• Projektplanung: Entwicklung detaillierter Projektpläne, Zeitpläne und Meilensteine, um eine fristgerechte Lieferung sicherzustellen.
• Implementierung: Überwachung der Implementierung von CCaaS-Lösungen, um sicherzustellen, dass sie alle technischen, funktionalen und leistungsbezogenen Anforderungen erfüllen.
• Dokumentation: Erstellung umfassender Dokumentationen für die Lösung, einschließlich Architekturdiagrammen, technischen Spezifikationen und Benutzerhandbüchern.
• Kontinuierliche Verbesserung: Auf dem Laufenden bleiben über die neuesten Trends und Technologien im CCaaS-Bereich und Integration von Best Practices in den Implementierungsprozess.

Kandidaten sollten ein starkes Verständnis von CCaaS-Plattformen, Erfahrung mit Systemintegrationskonzepten sowie Kenntnisse über Datenbanktechnologien und Sicherheitsbest Practices in Cloud-Umgebungen haben. Erfahrung mit KI-gestützten Funktionen und Omnichannel-Routing ist ebenfalls von Vorteil.

Wir bieten Lösungen Architekturberatung und -beratung unternehmensweit an. Arbeiten Sie mit Kunden, Produktverantwortlichen, Vertriebs- und Vertriebsexzellenzteams sowie anderen Interessengruppen zusammen, um die architektonische Ausrichtung der Lösungsabsicht abzustimmen. Dienen Sie als Leiter bei der Entwicklung großangelegter Lösungen und Komponenten, indem Sie mit funktionsübergreifenden Führungskräften und Interessengruppen zusammenarbeiten, um gegenseitiges Verständnis, fortlaufende Kommunikation und Abstimmung der Ergebniserwartungen sicherzustellen. Führen oder leiten Sie Studien zur Bestimmung der wirtschaftlichen, technischen und organisatorischen Machbarkeit vorgeschlagener Lösungen. Arbeiten Sie an Anwendungen und Systemproblemen, die hochkomplex und vielfältig im Umfang sind, Input von unterschiedlichen funktionsübergreifenden Teams erfordern und potenziell unternehmensweite Auswirkungen haben.

Qualifikationen:

• BA/BS-Abschluss und 8+ Jahre relevante Erfahrung ODER gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Nachweisliche Erfolge im CCaaS-Bereich als Architekt.

Was bieten wir:

• Pensionsversicherung
• Lebenversicherung
• Private medizinische Option für private Zahnversorgung
• Unternehmensverantwortung und DEI (Diversität, Gleichheit und Inklusion) Standards sind uns besonders wichtig und gehen weit über das Übliche hinaus!
• Associate Impact Groups werden freiwillig gebildet, um unsere DEI-Standards intern weiterzuentwickeln und zu unterstützen.
• Unsere Unisys University steht Ihnen entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen zur Verfügung.
• Ein MBA-Stipendienprogramm ist ebenfalls verfügbar!
• Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihr individuelles Potenzial zu erkennen!
• Internationale Arbeitsmöglichkeiten im Ausland für alle Mitarbeiter.
• „Wohlbefinden & Mitarbeiterunterstützungsprogramm“: Ihre (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird vertraulich von einer neutralen Partei behandelt!
• Solides qualifikations-, leistungs- und kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktives Pensionsschema und verschiedene Zulagen.
• Bonus-/Empfehlungs-/Anreiz-/Anerkennungsprogramme - wir möchten, dass Sie sich bei Unisys geschätzt fühlen!

Unisys ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Alter, Kaste, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Behinderung, familiärer Krankengeschichte, Familienstand, Ethnie, Geschlecht, Geschlechtsausdruck, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Familienstand, nationaler Herkunft, Elternstatus, Schwangerschaft, Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Transgender-Status, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie berücksichtigt. Dieses Engagement umfasst unsere Bemühungen, allen, die Interesse an einer Beschäftigung bekunden, die Möglichkeit zu geben, ohne Barrieren teilzunehmen.

Wenn Sie ein US-Bewerber sind, der nicht in der Lage ist, die hier aufgeführten Stellenangebote zu überprüfen oder Ihr Interesse ohne zusätzliche Unterstützung nicht äußern kann und einen Antrag auf angemessene Unterbringung besprechen möchte, wenden Sie sich bitte an unsere globale Rekrutierungsorganisation unter GlobalRecruiting@unisys.com oder alternativ gebührenfrei: 888-560-1782 (Prompt 4).

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