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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and elevate our Customer Service team to new heights.
- Arbeitgeber: Join UNITAX-Pharmalogistik, a leader in pharmaceutical logistics with top-notch standards.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, home office options, and tailored benefits.
- Warum dieser Job: Make a real impact in a growing company with a dynamic team and modern work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a degree in business or logistics and leadership experience.
- Andere Informationen: Fluent German and English skills are essential for this role.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
AUFGABEN
Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die unseren Customer Service auf das nächste Level bringt.
Als Head of Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die strategische und operative Leitung der Kundenservice-Abteilung.
- Führung und Weiterentwicklung eines dynamischen Teams im Kundenservice.
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice mit Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.
- Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen sowie die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Transport, Lager und Herstellung, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen und Kundenpotentiale voll ausschöpfen zu können.
- Monitoring und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität, sowie der Wahrnehmung der Führungsaufgaben.
PROFIL
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation in relevanter Branche.
- Führungserfahrung und eine ausgeprägte Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem regulierten Umfeld (z. B. Pharma, Logistik).
- Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen, gepaart mit sicherem Umgang in MS Office.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
UNSER ANGEBOT
- Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen.
- Ein motiviertes und engagiertes Team sowie ein modernes Arbeitsumfeld.
- Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und attraktive Vergütungspakete.
- Individuell auf die Bedürfnisse zugeschnittene Benefits, regelmäßige Firmenveranstaltungen, Prämien, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu Homeoffice u.w.m.
Apply for this job
Über uns
Die UNITAX-Pharmalogistik GmbH ist ein spezialisiertes Unternehmen der Pharmalogistik, das höchste Standards in der Lagerung und dem Transport pharmazeutischer Produkte erfüllt. Mit unseren Lösungen unterstützen wir den sicheren und effizienten Arzneimitteltransport – stets im Einklang mit GMP- und GDP-Richtlinien.
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Head of Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: UNITAX-Pharmalogistik GmbH
Kontaktperson:
UNITAX-Pharmalogistik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Kundenorientierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich Customer Service, insbesondere in der Pharmalogistik. Zeige, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenservices hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen zu demonstrieren. Wenn möglich, bringe Beispiele für Tools mit, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Führungserfahrung und deine Fähigkeit zur Team-Motivation betont. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben darauf eingehen, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast, insbesondere in der Kundenbetreuung.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Kundenanfragen auf dich zukommen könnten. Bereite Antworten vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen strategischen Ansatz verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNITAX-Pharmalogistik GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamführung und -motivation demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du dein Team zu Höchstleistungen anregen konntest.
✨Verstehe die KPIs
Informiere dich über relevante KPIs im Kundenservice und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese zur Verbesserung der Servicequalität nutzen würdest. Zeige, dass du analytisch denkst und kontinuierliche Verbesserungen anstrebst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten würdest, um einen reibungslosen Kundenservice sicherzustellen.
✨Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen
Sei bereit, deine Erfahrungen mit CRM- und ERP-Systemen zu teilen. Überlege dir, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten und langfristige Beziehungen aufzubauen.
