Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für deren Erfolg mit unseren Lösungen in Süddeutschland.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das den Einkauf digital und nachhaltig revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30+ Tage Urlaub, Workation und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und eine faire Unternehmenskultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Beschaffung und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder B2B-Vertrieb und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (gn) in Süddeutschland mit dem Fokus auf Ramp-Up, Uplift und Attrition verantwortest du ein Portfolio mittelgroßer bis großer Bestandskunden (bis ca. 5.000 Mitarbeitende) und sorgst dafür, dass unsere Lösungen nachhaltig genutzt und weiterentwickelt werden. Du arbeitest KPI‑basiert entlang klarer Erfolgshebel: Effizienter Ramp‑Up nach Go‑Live, kontinuierlicher Uplift und konsequente Reduktion von Attrition‑Risiken.
Bei Unite bekommst du den Raum, zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln – in einem Umfeld, das Leistung fördert, Erfolge feiert und dich nach vorne bringt. Bist du bereit, Beschaffung neu zu erfinden? Bei Unite arbeiten wir seit über 25 Jahren erfolgreich daran, den Einkauf in Unternehmen und öffentlichen Organisationen besser zu machen – digital, wirkungsvoll und nachhaltig, getragen von Technologie mit Haltung. Unsere Procurement‑Lösung “made in Europe” schafft Transparenz, Fairness und echte Datensouveränität.
Das ist dein Job:
- Onboarding & Nutzeraktivierung: Du führst Kunden sicher durch das Ramp‑Up nach dem Go‑Live, stellst eine schnelle Nutzeraktivierung sicher und sorgst dafür, dass neue Prozesse stabil im Alltag ankommen.
- Technische & organisatorische Stabilisierung: Du erkennst frühzeitig Hürden, löst diese proaktiv und legst damit die Grundlage für eine reibungslose und nachhaltige Nutzung der Unite‑Plattform.
- Strategische Kundenentwicklung: Du identifizierst Potenziale, leitest Wachstumshebel ab und entwickelst deine Kunden durch gezielte Upsell‑, Cross‑Sell‑ und Feature‑Nutzungsinitiativen weiter.
- Performance & Mehrwertdarstellung: Du nutzt KPIs, ROI‑Analysen und qualitative Insights, um Erfolge sichtbar zu machen, Nutzungstiefe zu steigern und konkrete Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
- Retention & Risikomanagement: Du beobachtest den Kunden‑Lifecycle, erkennst Risiken früh, leitest Stabilisierungsmaßnahmen ein und stärkst langfristige, vertrauensvolle Beziehungen durch regelmäßige Business Reviews.
- Schnittstellen‑ & Teamarbeit: Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, gibst Markt‑ und Kundenfeedback weiter, bringst dich in cross‑funktionale Projekte ein und förderst aktiven Wissenstransfer im Team.
Das bringst du mit:
- Erfahrung & Professionalität: Du bringst fundierte Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder B2B‑Vertrieb mit und weißt, wie man Kundenbeziehungen wirksam entwickelt.
- KPI‑Sicherheit: Du arbeitest routiniert mit Kennzahlen, steuerst Kundenerfolg über KPI‑Sets wie Ramp‑Up, Uplift und Attrition und leitest daraus klare Maßnahmen ab.
- Analytisches Denken: Du verstehst komplexe Geschäfts‑ und Beschaffungsprozesse schnell, analysierst strukturiert und triffst Entscheidungen auf Basis belastbarer Daten.
- Systemkompetenz: Du nutzt gängige CRM‑Systeme wie Sugar oder Salesforce sicher und integrierst sie effektiv in deine tägliche Arbeit.
- Persönliche Stärken: Du überzeugst durch Kundenorientierung, Empathie, proaktives Handeln, klare Kommunikation, Teamgeist und ein hohes Maß an Ownership.
- Sprachen: Du fühlst dich neben der deutschen Sprache auch in der englischen Kommunikation sicher.
- Du bist da, wo deine Kunden sind: Du betreust deine Kunden eigenverantwortlich remote oder vor Ort in Süddeutschland und bist darüber hinaus auch gelegentlich an den Standorten von Unite präsent.
- Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie.
- Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln.
- Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilitäts‑Angeboten.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management.
- Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen.
Customer Success Manager (gn) –Region Süddeutschland Arbeitgeber: Unite Network SE
Unite ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Customer Success Manager (gn) in Süddeutschland die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Workation und einer Vielzahl an Weiterbildungsangeboten fördert Unite nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist, Wertschätzung und einer langfristigen Perspektive, die es dir ermöglicht, aktiv an der Zukunft der Beschaffung mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (gn) –Region Süddeutschland erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Hiring Manager in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder dich sogar an die richtigen Leute weitervermitteln. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. So kannst du selbstbewusst auftreten und überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Beschaffung gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (gn) –Region Süddeutschland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Kenne die Stelle!:Mach dich mit der Rolle des Customer Success Managers vertraut. Zeig uns, dass du die Anforderungen und Herausforderungen verstehst und wie du sie meistern kannst.
KPIs im Blick!:Da wir KPI-basiert arbeiten, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du mit Kennzahlen umgehst. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unite Network SE vorbereitet
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs vertraut, die für die Rolle des Customer Success Managers relevant sind. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit KPIs gearbeitet hast, um den Erfolg von Kundenbeziehungen zu steigern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu CRM-Systemen wie Sugar oder Salesforce vorbereiten. Überlege dir, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu managen und Probleme zu lösen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel zu geben, wie du komplexe Geschäftsprozesse analysiert und Entscheidungen auf Basis von Daten getroffen hast. Zeige, dass du strukturiert denkst!
✨Sei empathisch und kundenorientiert
In der Rolle geht es darum, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite einige Beispiele vor, in denen du Empathie gezeigt und proaktiv auf die Bedürfnisse deiner Kunden reagiert hast. Zeige, dass du nicht nur die Zahlen im Blick hast, sondern auch die Menschen hinter den Zahlen.
