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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Kundenservice-Teams und unterstütze unsere Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: 1&1 ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit über 15,5 Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und bis zu 40% mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem innovativen Unternehmen mit einem starken Teamgeist und hervorragendem Service.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenkontakt sowie gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Du erhältst einen Einarbeitungs-Paten zur Unterstützung bei kniffligen Kundenanfragen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
1&1 gehört mit über 3.000 Mitarbeitenden und 15,5 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Stellung im Markt erobert. Und nun? Bauen wir das modernste 5G-Netz Europas. Dank der neuartigen Open-RAN-Technologie bringen wir 5G-Funktionen dahin, wo sie hingehören: in eine leistungsfähige Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte weiter. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1- und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Und das mit Erfolg, auch im Jahr 2022 haben wir bereits viele erste Plätze bei den Kundenservice-Awards erreichen können. Darauf sind wir stolz! Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche!
Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung. Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen. Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) - gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden. Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System.
Das wünschen wir uns
- Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden
- Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern
- Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern
- Lust auf ein Team, bei dem das "Miteinander" großgeschrieben wird
- Neugierde und Lernbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Sie besitzen das "Kümmerer-Gen"
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: United Internet AG
Kontaktperson:
United Internet AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Kundenservice, insbesondere im Bereich Telekommunikation. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in dieser Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Wunsch nach Zusammenarbeit. Betone, wie wichtig dir das 'Miteinander' ist und wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Dies kann auch helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über 1&1 Telecommunication SE. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Kundenservice-Teams bei 1&1 werden möchtest. Hebe deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Hilfsbereitschaft hervor.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Internet AG vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Teamgeist betonen
Da das Miteinander bei 1&1 großgeschrieben wird, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Informiere dich über typische Fragen im Kundenservice-Bereich und bereite Antworten vor. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich guter Kundenservice?' könnten gestellt werden.
✨Energie und Begeisterung zeigen
Sei während des Interviews enthusiastisch und zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice. Deine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
