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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Kundenservice-Teams und unterstütze unsere Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: 1&1 ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit über 15,5 Millionen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und bis zu 40% mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem innovativen Team und erlebe hervorragenden Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenkontakt sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine starke Gemeinschaft aus Teamplayern und viel Lernbereitschaft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
1&1 gehört mit über 3.000 Mitarbeitenden und 15,5 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Stellung im Markt erobert. Und nun? Bauen wir das modernste 5G-Netz Europas. Dank der neuartigen Open-RAN-Technologie bringen wir 5G-Funktionen dahin, wo sie hingehören: in eine leistungsfähige Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte weiter. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen wenn ein Wohnortwechsel ansteht und leisten individuelle Hilfe bei allen anderen Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir teamübergreifend das Aushängeschild der 1&1- und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt. Und das mit Erfolg, auch im Jahr 2022 haben wir bereits viele erste Plätze bei den Kundenservice-Awards erreichen können. Darauf sind wir stolz! Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem unserer Kundenservice-Teams und begleiten Sie uns auf unserem Weg als bester Serviceanbieter in der Telekommunikationsbranche!
Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung. Kompetent, freundlich und mit Spaß kümmern Sie sich schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen. Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) - gemeinsam lösen Sie auch die kniffligen Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden. Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System.
Das wünschen wir uns
- Eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden
- Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft, vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern
- Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern
- Lust auf ein Team, bei dem das "Miteinander" großgeschrieben wird
- Neugierde und Lernbereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen
- Sie besitzen das "Kümmerer-Gen"
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
Mitarbeiter (w/m/d) 1st-Level-Support Arbeitgeber: United Internet AG
Kontaktperson:
United Internet AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) 1st-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Telekommunikation, insbesondere über 5G und Open-RAN. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie wichtig diese Technologien für den Kundenservice sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Enthusiasmus für die Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Informiere dich über die Unternehmenskultur von 1&1 und überlege dir, welche Aspekte dir besonders wichtig sind, um dies im Gespräch anzusprechen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) 1st-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über 1&1 Telecommunication SE. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Telekommunikation zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Kommunikationsfähigkeiten, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den 1st-Level-Support bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du zur Erfolgsgeschichte von 1&1 beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen vollständig und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Internet AG vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Teamgeist betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Erzähle von Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanliegen zu bearbeiten.
✨Neugierde und Lernbereitschaft zeigen
Sei bereit, Fragen zu stellen und dein Interesse an der Branche und dem Unternehmen zu zeigen. Dies zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
✨Gute Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Achte darauf, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich überzeugend auftrittst, da dies für die Position im Kundenservice entscheidend ist.
