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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kümmere dich um Kundenanliegen im technischen Kundenservice, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Arbeitgeber: 1&1 ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland mit über 15 Millionen Kundenverträgen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und bis zu 40% mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und erlebe hervorragenden Kundenservice in der Telekommunikationsbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische/technische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenkontakt, gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Du erhältst einen Einarbeitungs-Paten zur Unterstützung bei kniffligen Fällen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Zweibrücken suchen wir Mitarbeiter (w/m/d) im Technischen Kundenservice. 1&1 gehört mit über 3.000 Mitarbeitenden und 15,5 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Wir bauen das modernste 5G-Netz Europas und bringen 5G-Funktionen in eine leistungsfähige Cloud-Infrastruktur.
Die Kundenservice-Teams bei 1&1 kümmern sich um alle Kundenanliegen. Wir begleiten unsere Kunden im Festnetz- oder Mobilfunk-Bereitstellungsprozess, unterstützen bei Wohnortwechseln und leisten individuelle Hilfe bei Fragen und Wünschen unserer Bestandskunden. Gemeinsam sind wir das Aushängeschild der 1&1 und legen großen Wert auf hervorragenden Service im ersten Kontakt.
Ihre Aufgaben
- Nach einer umfangreichen Einarbeitungszeit sind Sie fit in Sachen Kommunikation und Kundenberatung.
- Sie kümmern sich kompetent, freundlich und mit Spaß schriftlich wie telefonisch um die Kundenanliegen.
- Bei Unklarheiten oder Fragen wenden Sie sich an Ihren Einarbeitungs-Paten (w/m/d) - gemeinsam lösen Sie auch knifflige Fälle im ersten Kontakt mit dem Kunden.
- Sie dokumentieren Ihre Kundenkontakte sorgfältig im System.
Das wünschen wir uns
- Eine kaufmännische / technische Ausbildung oder erste Erfahrung im persönlichen Kontakt mit Kunden.
- Freude daran, sich mit viel Hilfsbereitschaft um Kundenanliegen zu kümmern.
- Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern.
- Lust auf ein Team, bei dem das 'Miteinander' großgeschrieben wird.
- Neugierde und Lernbereitschaft.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen.
- Sie besitzen das 'Kümmerer-Gen'.
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt.
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern.
- Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten.
Mitarbeiter (w/m/d) Technischer Kundenservice 2 Arbeitgeber: United Internet AG
Kontaktperson:
United Internet AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Technischer Kundenservice 2
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Telekommunikation, insbesondere über 5G und Open-RAN-Technologie. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Techniken du verwendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen 'Kümmerer-Gen' in Gesprächen. Betone, wie wichtig dir das Miteinander im Team ist und wie du dazu beiträgst, eine positive Atmosphäre zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Technischer Kundenservice 2
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über 1&1 Telecommunication SE. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Telekommunikation zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Kenntnisse, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des 1&1-Teams werden möchtest. Hebe deine Freude am Kundenkontakt und deine Fähigkeit hervor, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
Sorgfältige Dokumentation: Achte darauf, dass alle deine Unterlagen vollständig und fehlerfrei sind. Überprüfe deine Bewerbung auf Grammatik- und Rechtschreibfehler, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Internet AG vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation hervorheben. Übe, klar und freundlich zu sprechen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Teamgeist demonstrieren
1&1 legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Teile Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, und betone, wie wichtig dir das Miteinander ist.
✨Neugierde und Lernbereitschaft zeigen
Sei bereit, Fragen zu stellen und dein Interesse an der Branche und dem Unternehmen zu zeigen. Dies zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
