Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd Level technischen Support für internationale Kunden und analysiere technische Probleme.
- Unternehmen: AGIE CHARMILLES, ein führendes Unternehmen in der EDM-Technologie mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Reisen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit über 3'000 Mitarbeitern weltweit.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden technischen Herausforderungen und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von 2nd Level technischem Support für das internationale Vertriebs- und Servicenetzwerk sowie für Kunden weltweit.
- Analyse technischer Probleme und Kundenansprüche, Reproduktion von Problemen an Maschinen, wenn möglich, und Definition klarer Aktionspläne.
- Sicherstellung genauer und regelmäßiger Updates von Ansprüchen über das Ticketing-Tool.
- Koordination mit internen Abteilungen für komplexe technische Untersuchungen und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
- Gelegentliche weltweite Reisen, bis zu etwa 10%, um Kundenbesuche zu unterstützen, einschließlich Briefing, Debriefing, Fehlersuche und technische Schulung vor Ort.
Ihr Profil
- Technische Ausbildung in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder einem ähnlichen Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, im Außendienst oder in der Fehlersuche.
- Stark analytisches Denken und strukturierter Problemlösungsansatz.
- Kundenorientiert, proaktiv und in der Lage, klar mit internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren.
- Fließend in Italienisch. Englischkenntnisse auf Niveau B2 oder höher.
Ihr Kontakt
Ivana Karlovic
HR Business Partner
Standort
Agie Charmilles SA
Via Zandone 1
6616 Losone
Schweiz
Technical Support Engineer – 2nd Level Arbeitgeber: United Machining
AGIE CHARMILLES bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Innovation und Präzision im Mittelpunkt stehen. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung basiert, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Die Lage in Losone, Schweiz, ermöglicht zudem eine hervorragende Work-Life-Balance und Zugang zu einer der schönsten Regionen Europas.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer – 2nd Level erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den technischen Produkten und Dienstleistungen von AGIE CHARMILLES vertraut. Wenn du die Maschinen und deren Funktionen gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch viel selbstbewusster auftreten und gezielte Fragen stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur analytisch denkst, sondern auch praktisch handeln kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von UNITED MACHINING, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse zu betonen! Da fließendes Italienisch und gutes Englisch gefordert sind, solltest du Beispiele geben, wie du diese Sprachen in einem technischen Kontext verwendet hast. Das zeigt, dass du bereit bist, international zu kommunizieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer – 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir tun und wie du in unser Team passen könntest. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei klar und präzise:Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten beschreibst, sei so konkret wie möglich. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass auf die Sprache auf:Da wir international arbeiten, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung sowohl auf Italienisch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar hervorgehoben sind!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Machining vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und Automatisierung auf den neuesten Stand bringst. Überlege dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du proaktiv auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Ticketing-Tool verstehen
Mach dich mit dem Ticketing-Tool vertraut, das im Unternehmen verwendet wird. Überlege dir, wie du die Aktualisierung von Ansprüchen effizient gestalten würdest und sei bereit, deine Ideen dazu im Interview zu teilen.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da gelegentliche Reisen Teil des Jobs sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit internationalen Einsätzen zu sprechen. Betone deine Flexibilität und Bereitschaft, Kunden vor Ort zu unterstützen, und teile, wie du solche Situationen bisher gemeistert hast.
