Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd Level technischen Support für internationale Kunden und analysiere technische Probleme.
- Unternehmen: AGIE CHARMILLES, ein führendes Unternehmen in der EDM-Technologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Reisen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von 2nd Level technischem Support für das internationale Vertriebs- und Servicenetzwerk sowie für Kunden weltweit.
- Analyse technischer Probleme und Kundenansprüche, Reproduktion von Problemen an Maschinen, wenn möglich, und Definition klarer Aktionspläne.
- Sicherstellung genauer und regelmäßiger Updates von Ansprüchen über das Ticketing-Tool.
- Koordination mit internen Abteilungen für komplexe technische Untersuchungen und Nachverfolgung der vereinbarten Maßnahmen.
- Gelegentliche weltweite Reisen, bis zu etwa 10%, um Kundenbesuche zu unterstützen, einschließlich Briefing, Debriefing, Fehlersuche und technische Schulung vor Ort.
Ihr Profil:
- Technische Ausbildung in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder einem ähnlichen Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, im Außendienst oder in der Fehlersuche.
- Starkes analytisches Denken und strukturierter Problemlösungsansatz.
- Kundenorientiert, proaktiv und in der Lage, klar mit internen und externen Stakeholdern zu kommunizieren.
- Fließend in Italienisch. Englischkenntnisse auf Niveau B2 oder höher.
Ihr Kontakt:
Ivana Karlovic
HR Business Partner
Standort:
Agie Charmilles SA
Via Zandone 1
6616 Losone Schweiz
Technical Support Engineer – 2nd Level Arbeitgeber: United Machining
AGIE CHARMILLES bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und innovatives Umfeld, in dem technische Expertise und Kundenorientierung geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und Wachstum. Die Lage in Losone, Schweiz, ermöglicht zudem eine hervorragende Work-Life-Balance und Zugang zu einer malerischen Umgebung, die sowohl berufliche als auch persönliche Zufriedenheit unterstützt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer – 2nd Level mit Bravour zu bestehen
Technische Ausbildung in Mechanik, Elektronik oder Automatisierung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Troubleshooting
Analytisches Denken
Strukturierte Problemlösungsansätze
Kundenorientierung
Proaktive Kommunikation
Klare Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
